Sem som box iris

Ja sei onde!

Boa tarde,

A minha box iris continua sem som, mesmo depois de ter realizado todas as sugestão (que muito agradeço). Enviei mensagem privada, como foi sugerido e nem resposta tive.

Liguei para o apoio ao cliente, que após dizerem que estavam sem sistema, me voltariam a ligar.  Presumo que continuem sem sistema, visto que liguei ontem à tarde e ainda não fui contactada.

Pelos vistos este meu problema é recorrente, por isso,  pergunto, o que posso fazer?como podemos resolver esta questão? Percebo que são dias difíceis,  mas tem de haver uma resposta.  Eu continuo a pagar um serviço que não funciona...

Experimente desligar o cabo HDMI (cabo que liga a box à TV) e ligar noutra entrada na sua TV.

Ja fiz, sem sucesso:(

De certeza que a tecla Mute não está desligada ? Faça mais uma tentativa, desligue a box da corrente e aguarde uns 30 minutos e volte a ligar para ver se já recuperou o SOM.

Olá @paularr,

Já respondemos à sua mensagem privada.