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March 30, 2020
Respondido

Sem som box iris

Bom dia, 

Desde ontem que estou sem som. O problema não é  da Televisão visto que funciona perfeitamente com um dvd.

Ja liguei e desliguei,  reiniciei...e o problema mantém-se. 

Que posso fazer? 

Obrigada 

Melhor resposta por paularr

Obrigada pelas sugestões e ajuda 

16 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 30, 2020

Bom dia, 

Desde ontem que estou sem som. O problema não é  da Televisão visto que funciona perfeitamente com um dvd.

Ja liguei e desliguei,  reiniciei...e o problema mantém-se. 

Que posso fazer? 

Obrigada 

Desligue a box da corrente e volte a ligar alguns segundos depois, se não resolver verifique o cabo que vai da box à televisão ( HDMI ou scart) se está bem ligado. Se mesmo assim não resultar, retire e  limpe o Cartão que está no lado esquerdo da Box e volte a inserir.

March 30, 2020

Problema recorrente e ainda ninguém descortinou as causas??

Sem som na box

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
paularrAutor
March 30, 2020

Ja fiz o que sugere...o problema mantém-se,  continuo sem som

paula
paularrAutor
March 30, 2020

feito...mas o problema mantém-se. Continuo sem som

paula
Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 30, 2020

feito...mas o problema mantém-se. Continuo sem som


Pode ainda verificar a tecla MUTE (No cimo do comando a 3ª tecla à direita)  no comando da box, carregue na tecla para ver se fica com som. Se não resultar, efetue uma reposição dos parâmetros originais da BOX.

 

paularrAutor
March 30, 2020

Tambem ja fiz. Sem sucesso

paula
Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 30, 2020

Tambem ja fiz. Sem sucesso

Nesse caso ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratis da rede NOS. Ou em alternativa enviar numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum @Tiago C. 

paularrAutorResposta
March 30, 2020

Obrigada pelas sugestões e ajuda 

paula
Tiago C.
Moderador
March 30, 2020

Bem-vinda ao Fórum NOS, @paularr.

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
paularrAutor
March 30, 2020

Como posso enviar mensagem privada?

paula