Bom dia,
Desde ontem que estou sem som. O problema não é da Televisão visto que funciona perfeitamente com um dvd.
Ja liguei e desliguei, reiniciei...e o problema mantém-se.
Que posso fazer?
Obrigada
Melhor resposta por paularr
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30 March 2020
Bom dia,
Desde ontem que estou sem som. O problema não é da Televisão visto que funciona perfeitamente com um dvd.
Ja liguei e desliguei, reiniciei...e o problema mantém-se.
Que posso fazer?
Obrigada
Desligue a box da corrente e volte a ligar alguns segundos depois, se não resolver verifique o cabo que vai da box à televisão ( HDMI ou scart) se está bem ligado. Se mesmo assim não resultar, retire e limpe o Cartão que está no lado esquerdo da Box e volte a inserir.
Problema recorrente e ainda ninguém descortinou as causas??
Ja fiz o que sugere...o problema mantém-se, continuo sem som
feito...mas o problema mantém-se. Continuo sem som
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30 March 2020
feito...mas o problema mantém-se. Continuo sem som
Pode ainda verificar a tecla MUTE (No cimo do comando a 3ª tecla à direita) no comando da box, carregue na tecla para ver se fica com som. Se não resultar, efetue uma reposição dos parâmetros originais da BOX.
Tambem ja fiz. Sem sucesso
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30 March 2020
Tambem ja fiz. Sem sucesso
Nesse caso ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratis da rede NOS. Ou em alternativa enviar numero de cliente NOS por mensagem privada à moderação do Fórum
Obrigada pelas sugestões e ajuda
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30 March 2020
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Como posso enviar mensagem privada?
Ja sei onde!
Boa tarde,
A minha box iris continua sem som, mesmo depois de ter realizado todas as sugestão (que muito agradeço). Enviei mensagem privada, como foi sugerido e nem resposta tive.
Liguei para o apoio ao cliente, que após dizerem que estavam sem sistema, me voltariam a ligar. Presumo que continuem sem sistema, visto que liguei ontem à tarde e ainda não fui contactada.
Pelos vistos este meu problema é recorrente, por isso, pergunto, o que posso fazer?como podemos resolver esta questão? Percebo que são dias difíceis, mas tem de haver uma resposta. Eu continuo a pagar um serviço que não funciona...
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31 March 2020
Boa tarde,
A minha box iris continua sem som, mesmo depois de ter realizado todas as sugestão (que muito agradeço). Enviei mensagem privada, como foi sugerido e nem resposta tive.
Liguei para o apoio ao cliente, que após dizerem que estavam sem sistema, me voltariam a ligar. Presumo que continuem sem sistema, visto que liguei ontem à tarde e ainda não fui contactada.
Pelos vistos este meu problema é recorrente, por isso, pergunto, o que posso fazer?como podemos resolver esta questão? Percebo que são dias difíceis, mas tem de haver uma resposta. Eu continuo a pagar um serviço que não funciona...
Experimente desligar o cabo HDMI (cabo que liga a box à TV) e ligar noutra entrada na sua TV.
Ja fiz, sem sucesso:(
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31 March 2020
Ja fiz, sem sucesso:(
De certeza que a tecla Mute não está desligada ? Faça mais uma tentativa, desligue a box da corrente e aguarde uns 30 minutos e volte a ligar para ver se já recuperou o SOM.
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31 March 2020
Olá
Já respondemos à sua mensagem privada.
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