Boa tarde,
Instalei pacote fibra tv,net e voz e quando vamos para ligar qual o meu espanto não temos sinal disponivel na zona.
Ao qual na altura da adesão poderiam me ter informado nesse sentido.
Neste momento só tenho um tv a funcionar em casa a que tem box.
Não deveria pagar menos pelo pacote pois etou a pagar por um serviço que faz parte do pacote aoqual infelizmente não tenho acesso?
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para ter acesso à grelha de canais NOS em televisões sem box, é necessário que estas sejam dotadas de descodificador DVB-C integrado. Caso não tenham, é necessário adquirir um decodificador DVB-C externo.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2Isso é o pacote. O seu serviço é FTTH mas existe vários tipos de ftth. O mais recente, acho que é XGS, algo assim, não funciona o sinal rf
Como conseguirei ver qual é? Porque assim é uma porcaria só tenho um tv a dar, a que tem box.
Por exemplo aqui a meo tem rf.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme, por favor, se a televisão é compatível com sinal DVB-C através do manual ou site do fabricante.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sugerimos que efetue o diagnóstico remoto através da my NOS:
Por favor, partilhe connosco o resultado.
Obrigado
Boa tarde
Ja efetuei o diagnóstico e diz que esta tudo bem, por tanto deduzo que não existe sinal CATV
+2Bom dia
Conseguiu contactar o apoio ao cliente como sugerido pelo
Obrigada
Boa tarde
Contactei, durante o tel a máquina fez o despiste dizendo que ja estaria resolvido, mas a luz do sinal CATV no router continua desligada, encaminhado para falar com um assistente, mas a linhas estavam ocupadas ficando aguardar contacto da vossa parte.
+2Boa tarde
Muito obrigada pelo seu testemunho.
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