Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Respondido
Sem serviço Nos play e videoclube na televisão.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Boa tarde, deve Reiniciar a sua box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar após uma ligeira pausa de alguns segundos. Se não resultar, se a sua box tiver um Cartão, deve retirar e limpar muito bem o chip. Se mesmo assim não resultar volte a postar aqui.
+5- Super User
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- Resposta
Boa tarde,
Desde sábado que estou sem serviço Nosplay e video Clube na televisão. Na barra de aplicações nem aparece o serviço Nosplay e ao aceder ao vídeo clube, dá o erro dá o erro ID :01
Boa tarde, deve Reiniciar a sua box desligando diretamente da tomada o cabo de alimentação e voltar a ligar após uma ligeira pausa de alguns segundos. Se não resultar, se a sua box tiver um Cartão, deve retirar e limpar muito bem o chip. Se mesmo assim não resultar volte a postar aqui.
+5- Super User
- 22353 comentários
Obrigado. Já fiz esses passos todos. Ficou tudo na mesma...
Nesse caso deverá fazer uma reposição dos parametros originais da box
Se for UMA
Se não resultar deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum
+2- Super User
- 12800 comentários
Se for box iris convem verificar em definições técnicas, no modo de conectividade se está selecionado o modo correto: docsis caso a senhora esteja em serviço hfc e ftth caso esteja em serviço ftth. Se não qual o seu serviço posso lhe dar uma dica. Em ftth o cliente tem em sua casa um aparelho ( normalmente todo branco) que faz a ligação por cabo á box e router. Caso não tenha este aparelho é hfc.
Normalmente nestes casos é enviado técnico para a situação ser verificada.
+6- Moderador
- 8807 comentários
Bem-vinda ao Fórum NOS,
Já respondemos à sua mensagem privada.
+5- Super User
- 22353 comentários
Bom dia,
O serviço continua sem funcionar. Está previsto algum tipo de intervenção?
Obrigada!
Bom dia, a resposta dada pela moderação diz alguma coisa sobre uma possível intervenção ? Se nada diz, talvez seja conveniente insistir por mensagem privada para saber em que estado se encontra a sua reclamação.
+6- Moderador
- 12823 comentários
Olá
Continua a aparecer o mesmo erro quando tenta aceder aos conteúdos? Ficamos aguardar o seu feedback 
.
Obrigada
Continua tudo na mesma. Sem acesso ao Nosplay e video Clube. Aparece esta indicação ao reiniciar o serviço
+6- Moderador
- 12823 comentários
Pedimos ainda que reinicia o seu Router e, assim que a luz do painel frontal fixar, teste novamente, por favor.
Diga-nos se a situação se mantém.
Obrigada
Router e box reiniciado novamente. A situação mantém - se. O router e a box não estão na mesma ficha. Estão em divisões diferentes.
+6- Moderador
- 12823 comentários
Agradecemos o seu feedback .
Pedimos que nos confirme por mensagem privada o melhor horário para falarmos consigo, por favor.
Obrigada
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