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Byte
June 24, 2019
Respondido

Sem Serviço

Estou sem servico Box Ultra HD 4K desde as 13h de hoje. A box deixou de dar sinal.

    Melhor resposta por Ana P.
    Olá @CATA IMOB ☺️,

    Queremos ajudar. No entanto, será necessário realizar despistes e fazer a avaliação com a equipa especializada. De forma a conseguirmos perceber melhor o que se passa, precisamos que nos contacte para a nossa linha de apoio, o 16990, e selecione a opção 3 e indique a Mensagem de Erro que aparece na sua BOX.

    Lamentamos não conseguir ajudar através deste meio. 😥

    Obrigada.

    3 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    June 24, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @CATA IMOB ☺️,

    Já reiniciou a sua Box? Se o fez, a luz no painel frontal da Box não estabilizou? Indique-nos qual a cor que apresenta.

    Aguardamos o seu feedback.

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    June 25, 2019
    Continua na mesma e ja fiz de tudo. E agora com novo erro.

    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    June 25, 2019
    Olá @CATA IMOB ☺️,

    Queremos ajudar. No entanto, será necessário realizar despistes e fazer a avaliação com a equipa especializada. De forma a conseguirmos perceber melhor o que se passa, precisamos que nos contacte para a nossa linha de apoio, o 16990, e selecione a opção 3 e indique a Mensagem de Erro que aparece na sua BOX.

    Lamentamos não conseguir ajudar através deste meio. 😥

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.