Sem acesso à programação nem à Restart TV

Falta de conectividade.

Vá a Configuração Técnica > Conectividade, altere a opção escolhida e volte a colocar a mesma.

Fiz isso…. mas esta igual  :( não funciona

O problema é se já estava mal configurado antes hehe. docsis caso hfc e ftth caso ftth

É box iris? Menu - definições- configuração técnica - repor parametros originais e deve resolver.

Qual a opção que estava seleccionada? DOCSIS?

@Guimas , estava já mal configurada e o problema só começou agora… portanto funcionava por magia!

É iris! 
sim Docsis…

ja fiz repôr parametros também..

nada resultou :(

Estava docsis ! Sempre funcionou

@Tango , verifique se a box está registada no centro do operador. Adquiriu IP?

Qual o ESTADO?

Continuei a fazer a “troca”.. DOCSIS / FTTH

E….. parabéns … a si :) consegui  !!! :).. 

MTOOOO OBRIGADA 🙏❤️
pela ajuda e paciência… :) 

Já vi casos em que estava trocado. Não é tão .. estranho quanto possa pensar.

Hoje voltou ao mesmo …. 😡 ja não se aguenta...

@Tango , esse sinal parece estar a precisar de umas pastilhas para arrebitar. É muito provável que seja essa a fonte dos problemas. Logo que possível solicite uma intervenção técnica para avaliação das condições de prestação do serviço.

Os restantes serviços como estão?

Net e tlf ok ... 

televisão nesta briga… 😖

bgda, terei de chamar Alguem mas nesta altura não dá😓

@Tango , a tomada onde a box está ligada é a de melhor sinal na instalação?

Existe na instalação algum splitter (repartidor) de sinal?

Já experimentou numa tomada mais próxima da entrada de sinal em casa?

A tomada esta ok … acho ... 

ha um splitter de internet só 

O que é um splitter de Internet? Um Switch?

Quanto à tomada... não perdia nada em verificar se existe degradação de sinal entre tomadas...

Para espalhar sinal net pla casa 

vou trocar a tomada… ja tou p tudo 😡

obgda 1 vez mais 

Olá @Tango,

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