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Sem acesso à programação nem à Restart TV

T
Reputação 1

 

Nao aparece a programação dos canais nem consigo ver programas anteriores? Sou só eu?! Está nisto ha dias ( bastantes) 🤦🏻‍♀️podem ajudar?

Também não consigo “ver do inicio”… !!!! Help

 

 

 

20 Comentários

C

Falta de conectividade.

Vá a Configuração Técnica > Conectividade, altere a opção escolhida e volte a colocar a mesma.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
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Fiz isso…. mas esta igual  :( não funciona

Guimas
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Falta de conectividade.

Vá a Configuração Técnica > Conectividade, altere a opção escolhida e volte a colocar a mesma.


O problema é se já estava mal configurado antes hehe. docsis caso hfc e ftth caso ftth

É box iris? Menu - definições- configuração técnica - repor parametros originais e deve resolver.

C

Qual a opção que estava seleccionada? DOCSIS?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
C

@Guimas , estava já mal configurada e o problema só começou agora… portanto funcionava por magia!

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
Reputação 1

É iris! 
sim Docsis…

ja fiz repôr parametros também..

nada resultou :(

T
Reputação 1

@Guimas , estiva já mal configurada e o problema só começou agora… portanto funcionava por magia!

Estava docsis ! Sempre funcionou

C

@Tango , verifique se a box está registada no centro do operador. Adquiriu IP?

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
C

Qual o ESTADO?

 

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
Reputação 1

Continuei a fazer a “troca”.. DOCSIS / FTTH

E….. parabéns … a si :) consegui  !!! :).. 

MTOOOO OBRIGADA 🙏❤️
pela ajuda e paciência… :) 

 

Guimas
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Reputação 7
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@Guimas , estava já mal configurada e o problema só começou agora… portanto funcionava por magia!


Já vi casos em que estava trocado. Não é tão .. estranho quanto possa pensar.

T
Reputação 1

Hoje voltou ao mesmo …. 😡 ja não se aguenta...

 

T
Reputação 1

 

C

@Tango , esse sinal parece estar a precisar de umas pastilhas para arrebitar. É muito provável que seja essa a fonte dos problemas. Logo que possível solicite uma intervenção técnica para avaliação das condições de prestação do serviço.

Os restantes serviços como estão?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
Reputação 1

Net e tlf ok ... 

televisão nesta briga… 😖

bgda, terei de chamar Alguem mas nesta altura não dá😓

C

@Tango , a tomada onde a box está ligada é a de melhor sinal na instalação?

Existe na instalação algum splitter (repartidor) de sinal?

Já experimentou numa tomada mais próxima da entrada de sinal em casa?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
Reputação 1

A tomada esta ok … acho ... 

ha um splitter de internet só 

 

C

O que é um splitter de Internet? Um Switch?

Quanto à tomada... não perdia nada em verificar se existe degradação de sinal entre tomadas...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
T
Reputação 1

Para espalhar sinal net pla casa 

vou trocar a tomada… ja tou p tudo 😡

obgda 1 vez mais 

Tiago C.
Reputação 7
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Olá @Tango,

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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