Saída dos canais MTV Rocks e VH1 Classics - Compensação?

Olá @Jose Rodrigues ,

A NOS pode alterar os canais que integram o serviço de televisão, bem como a sua posição na grelha, garantindo sempre o número mínimo de canais do pack subscrito. 😉
Eu não disse qua não pode alterar, eu disse que deve informar.

Exmos Srs, venho desta forma manifestar o meu grande descontentamento relativamente à seguinte situação:

A 9 de julho, os 5 "cinco" canais em baixo indicados, deixaram de fazer parte da grelha da NOS.
. MTV Music
. MTV Dance
. MTV Rocks
. VH1 Classic
.Discovery Showcase HD

A 11 de julho, serão acrescentados ao Pack Canais Extra os canais:
. Discovery HD (#115)
. Eurosport 2 HD (#144)
. MTV Live HD (#155)

Ou seja retiram da grelha CINCO canais e efectivamente acrescentam UM pois o Discovery e o Eurosport2 já existem embora não na versão HD.

Concluo considerando da vossa parte pouco éticas estas alterações ao contrato previamente estabelecido, diminuindo no meu entender qualitativa e quantitativamente o numero de canais, privando assim este vosso cliente do usufruto de alguns dos canais e conteúdos que efectivamente via e ouvia, e que faziam parte do serviço por mim pago, não tendo qualquer compensação nem desconto em relação ao valor correspondente à diminuição do serviço prestado pela NOS.

Urge rever da vossa parte este tipo de acções pois à diminuição da vossa grelha, ou seja ao empobrecimento do serviço prestado, deveria corresponder uma diminuição do valor pago pelo mesmo, sob pena da quebra de confiança relativamente à continuidade desta relação comercial.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Natalina Ganhão, ☺️

O tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos os posts ao tópico mais antigo e que também tem resposta à sua pergunta. Assim, garantimos a boa organização da comunidade.

Qualquer questão que tenha e/ou sugestão, não hesite. Estamos ao seu dispor.

Muito Obrigado.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Natalina Ganhão, ☺️


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Qualquer questão que tenha e/ou sugestão, não hesite. Estamos ao seu dispor.

Muito Obrigado.
Obg pela resposta, mas não fico minimamente satisfeita com a alteração, pois se contratualizei um serviço de acordo com as minhas preferencias e pago, não considero legitimo que a outra parte altere a seu belo prazer o fornecimento desse serviço empobrecendo-o quantitativa e qualitativamente na minha opinião, essa diminuição tem de se reflectir no valor a pagar, já que o serviço não é o que contratei inicialmente. Devem ser justas e claras as relações comerciais e uma das partes não deve alterar a prestação do serviço sem o consentimento da outra.

Teremos o canal Trace Toca. Já estão disponíveis RTP1, RTP2 e SIC em HD. Obrigado.No serviço por satélite.Se me estou a queixar por terem sido retirados os canais mtv rocks e vh1 classics é fácil perceber que não ouço o tipo de música que passa no canal Trace. Se quisesse ver RTP1, 2 e SIC punha TDT. Se retiram canais devem colocar outros do mesmo nível/género. "Retiramos a AXN, mas têm aqui este canal de agricultura em HD." Mais uma vez o cliente sai a perder e não há nada que se possa fazer. Felizmente há concorrência.
Bom devo dizer que fiquei surpreendido com estas trocas de canais....O que se passa com a Nos?! Retiram o Vh1 Classic e espetam-me com 1 Trace Toca?! Ouçam lá, eu gosto de música Pop Rock e agora vou ouvir a parolada de 1 Trace Toca?! Não quero ofender quem goste desse tipo de música mas a troca de canal foi infeliz!!!! E depois pensava eu que poderia vir a ter o Canal Mtv Rock e afinal também sai da grelha da Nos?!Sou cliente satélite, para que percebam!!! Mtv live vai para o satélite ao menos!? Em relação às versões Hd muito bem Nos! Tá na altura de deixar as versões SD...Cumprimentos

Quando retiraram o canal MOV, anunciaram essa durante imenso tempo, em rodapé do referido canal. Agora retiram os principais canais de música e no meu caso eram os únicos que via diariamente, e anunciam no fórum! Enviam tanta informação por e-mail aos clientes e não optaram por essa via porquê? Foi com surpresa que constatei que o que me fez aderir à NOS, deixou de existir e sem aviso prévio. Há sempre a opção da concorrência, principalmente quando já não se está em período de fidelização. Mas mesmo quem está em período de fidelização, pode pedir a denúncia do contrato, porque uma alteração deste tipo é motivo mais que suficiente para a solicitar.
E já agora gostaria de saber o motivo desta alteração da grelha.

A NOS teve sempre mais canais de música do que a concorrência, isto claro até há dias. Era um fator de diferenciação estratégica, bem vantajoso. No passado, também, tiveram diferentes canais do grupo Discovery, tais como, Science, Turbo ou Civilization. Com também a saída do Showcase em HD e a entrada do Discovery HD ficamos a ganhar qualidade, mas a perder em termos de oferta Discovery, dado ser a mesma emissão, os mesmos conteúdos. Podiam ter negociado a entrada de outro canal Discovery. Existem tantos no estrangeiro. Veja-se o caso brasileiro, por exemplo. Obrigado.

Bem-vindo ao Fórum NOS @VMmonteiro ,

Lamentamos se as nossas escolhas não estão de acordo com as preferências de alguns clientes.

Contudo, todos os clientes foram notificados através dos próprios canais e, também, através da fatura de maio.

Cumprindo, assim , o prazo definido por lei.

Muito Obrigado.

Olá a todos,
Trata se de alterações de canais em 1 pack de canais (extra pacote base), pelo que a quem se sentir lesado pode efectuar a sua desactivação.
A mim não me afectou, embora eu gostasse dos canais de música que saíram, mas as entradas valeram bem as saídas (na minha opinião).
O NOS STUDIOS é uma mais valia, o SIC K é outra, MTV LIVE, outra.
Eu estou satisfeito, se não estivesse desactivava o pack.

Mas respeito quem não gostou.

Cumprimentos

Se não fosse a "fidelização" também dizia já adeus à NOS, da mesma forma que a NOS já disse adeus ao VH1 Classic e ao TCM.

Assim ainda terei que esperar. Mas não muito 🙂