Boa tarde, quando carrega na tecla Menu não fica com acesso ao Arquivo, Videoclube, etc., ?.

Ola Obrigado Cada Vez Que seleciono no comando para visualizar á informação do canal aparece á ires azul e com á Palavra Idiomas 

A Box Iris foi instalada hoje ? Por um técnico? Não ficou a funcionar normalmente ?

Sim Claro Obrigado  Resetar Qual o Problema ?

Não há problema nenhum em resetar 

Se quer fazer uma reposição dos parametros originais pode fazer, mas se a box foi montada hoje e ficou a funcionar bem não estou a ver que haja necessidade.

Mas faça. 

Carregando na tecla Menu depois escolha a roda dentada à sua esquerda, siga os passos sugeridos e vá acompanhando o processo 

Ola Obrigado Cada Vê Que seleciono no comando para visualizar á informação do canal aparece á ires azul e com á Palavra Idiomas 

A Box Iris foi instalada hoje ? Por um técnico? Não ficou a funcionar normalmente ?

Sim Claro Obrigado  Resetar Qual o Problema ?

Não há problema nenhum em resetar 

Se quer fazer uma reposição dos parametros originais pode fazer, mas se a box foi montada hoje e ficou a funcionar bem não estou a ver que haja necessidade.

Mas faça. 

Carregando na tecla Menu depois escolha a roda dentada à sua esquerda, siga os passos sugeridos e vá acompanhando o processo 

Exatamente o que eu fiz Não Apresenta Informação alguma talvez rezetar novamente ?

Não me parece, desligue da corrente aguarde alguns segundos e volte a ligar.

Na parte lateral esquerda há um cartão, retire o cartão e volte a inserir na posição correta.

Resultou ? Já aparece a informação do canal ?

Já Resetei e não aparece informação do canal só á sigla idiomas e á iris em Imagem seleciono e aparece Português ou Português Áudio Descrição ALTERNATIVA Voltar

Ja Fiz e exatamente o que me falou de tirar o cartão e voltar á ligar mas vai sempre para as mesmas configurações  

Seleciono demonstração no menu não aparece nada e já quando seleciono Videoclube da erro 01 e diz para ligar para o 16990 ou desligar o cabo de energia   poderá ser algum problema não sei ?

Parece que o melhor será ligar para o apoio tecnico para ver se há algo de errado com a box, ligue 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS e coloque a questão a um técnico.

Eu tenho a Iris e sempre que aparece algum problema, tem sido resolvido reiniciando diretamente da corrente. 

Sendo essa box montada ainda hoje, em principio não deveria apresentar qualquer dificuldade.

Vou Ver se Trato disso Obrigado agradecido Por o seu esclarecimento Comprimentos .

Boa tarde @Carlos Alberto Fernandes,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Consegue, com o comando da box, alternar entre os diferentes canais e ver a emissão em direto?

Obrigado

Obrigado 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Carlos Alberto Fernandes. 
Ficamos contentes que tenha conseguido ultrapassar a dificuldade. 
Se tiver alguma questão, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar.