Renovo as minhas condições com a nós e mantenho uma box de 2006

Meus senhores
Lamentável esta situação. Desde longa data detinha um precário abuviso e optei por analisar os preços da concorrência e fiquei perplexo.
Quando ia anular o serviço a área comercial arranjou solução para um melhor precário.
Pois sim, estive quase duas semanas para um técnico passar em minha casa e tal aconteceu devido a insistência.
Não alteraram a box que tem mais de TREZE ANOS pois não detinham nenhuma.
Entro em contato e pedem para aguardar 48 horas...48h ...e até agora nada.
Estou a pagar para ter a Eleven e apenas tenho sim ????
Esta é a forma de fidelizar clientes????
Lamentável