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Zettabyte
August 24, 2022
Respondido

Renovação das campanhas dos packs de canais de desporto

Há já vários anos que adiro ano após ano ao pack de desporto anual.

Nos anos transatos a informação que constava na box era a de que no final dos 12 meses a subscrição deixava de ter o preço promocional e passava ao preço normal dos canais. Assim, todos os anos tive de estar atento às novas ofertas em campanha para voltar a subscrever o pack ao preço promocional.

Este ano a informação que consta é a de que a adesão a este serviço inclui renovações automáticas por períodos iguais sem qualquer referência aos preços a praticar.

Pressuponho então que no final dos 12 meses, sem eu ter de fazer qualquer ação, o meu pacote desporto anual vai ser renovado por mais 12 meses, tendo que pagar então o preço promocional que vigorar na altura e não a totalidade do preço normal dos canais.

Nestas condições pressuponho também que o cancelamento, que nos anos anteriores podia ser feito em qualquer altura após decorridos os 12 meses, agora terá de ser feito antes dos 12 meses, pois se não o fizermos automaticamente assumimos o compromisso por mais um ano, dado que a renovação é automática.

Esta é a interpretação que faço, mas como na NOS as coisas nem sempre são muito claras e o problema vai-se-me colocar no verão de 2023, gostaria que a moderação esclarecesse desde já este assunto.

 

 

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    August 29, 2022

    Boa tarde @Carlos AC, 
    Peço desculpa pela demora na nossa intervenção. 
    Ao chegar ao término da fidelização recebe um SMS a alertá-lo que a oferta é renovada ao valor em vigor. Caso não aceite, deve realizar a gestão dos serviços adicionais da App NOS, Área de Cliente ou, diretamente, na box. 

    Obrigado

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    4 Comentários

    Zettabyte
    August 29, 2022

    Boa tarde,

    Gostaria que a moderação confirmasse a interpretação que expus no comentário anterior.

    Caso a interpretação esteja correta espero no próximo ano não ter de me preocupar com a renovação do pack desporto anual, sendo este renovado automaticamente para a época 2023/2024 e subsequentes até que a NOS faça um aviso anunciando alguma nova metodologia.

    Não é que não seja verdade que ainda falta muito tempo, mas a informação que a NOS publicita, e do modo que a publicita, permite-me chegar a essa conclusão pelo que gostaria de a ver confirmada desde já.

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    August 29, 2022

    Boa tarde @Carlos AC, 
    Peço desculpa pela demora na nossa intervenção. 
    Ao chegar ao término da fidelização recebe um SMS a alertá-lo que a oferta é renovada ao valor em vigor. Caso não aceite, deve realizar a gestão dos serviços adicionais da App NOS, Área de Cliente ou, diretamente, na box. 

    Obrigado

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    Byte
    August 31, 2022

    Fiz uma nova assinatura nos , saindo da MEO e com isso, colaboradores da nos prometeram que em caso de faturação da MEO, a nos faria uma cobertura da mesma.  Pois bem, ja estou 2 meses pagando duas faturações Meo e nos e nada de desconto. Já efetuei em loja duas vezes o pedido e nada...resumo, só mentiras e só baleleas...todas iguais. No aguardo,obrigado 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 2, 2022

    Boa tarde @Ricardo costa11, 

    Para realizarmos o acerto é necessário que nos envie as faturas MEO para realizarmos o crédito. 

    Infelizmente e, de momento, o Fórum NOS não recebe anexo, pelo que sugerimos que nos envie, por favor, uma mensagem privada no Messenger do Facebook NOS. 
    Obrigado  

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