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Renovação da box satélite Thomson



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76 Comentários

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Olá @Mariagama
Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha. 
Não temos conhecimento que exista dificuldade com esta nova box, no entanto, gostaríamos de compreender melhor o que se passa e resolver. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, por favor. 
Obrigado

Ola, boa's pois nao tem conhecimento que estas boxs 2.0 HD so Da problemas entao e estranho acho que deveria de contatar a linha das avarias e queixas ,milhares Como EU nao Vamos logo ao forum reclamar mas sim primeiro por telefone , Devo ser a primeira Pessoa pois ? , e irem se preparando entao mais queixas virao tambem pelo forum, bom dia e continuaçao

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O problema de não ter sinal pelo que leio ao fazer reset, deduzo que a box deve ter alterado a frequência que tinha por defeito memorizada e alterou para uma que já não é utilizada, pois as frequências foram alteradas já há algum tempo para a norma DVBS2, antigamente era em DVBS.

Mas senão é possível alterar as frequências manualmente só mesmo novas boxes.

 

Exatamente, as box não permitem alterar a frequência onde executa a actualização e a procura de canais, possivelmente não receberam de forma correta alguma actualização mas o que não compreendo é a operadora dizer que mesmo que leve lá as box's não conseguem carregar novo firmware. 

Reputação 1

Ola a box Tinha o software para esta box o mais recente e todas as frequencias tambem ok isto feito com a Parte tecnica o problema nao era esse depois de um mes disseram para trocar que podia ser erro do cartao ,e o problema erra estava a aparecer na tv ao meio do Canal erro de cartao depoiS dizia uns numeros o mais engracado era que o Canal continuava a dar ate podia mudar de canal que dava Sem outros erros so mesmo Essa info aparecia Sempre , desligava e ligava voltava a  funcionavar qualquer Canal mas la depois aparecia a messa do erro de cartao por isso pediram para trocar Segundo eles haveria um problema com o cartao.obrigado

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Boa noite.

Com a situação pandemica que se vive, como é que os vossos técnicos entram em casa das pessoas e dizem que não são obrigados a usar máscara? Espero que tomem medidas e que não aconteça em casa de mais ninguém. 

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Boa noite.

Com a situação pandemica que se vive, como é que os vossos técnicos entram em casa das pessoas e dizem que não são obrigados a usar máscara? Espero que tomem medidas e que não aconteça em casa de mais ninguém. 

Claro que são obrigados a usar máscara. Sem máscara não entram. 

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Mas entraram... 

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Mas entraram... 

Entraram porque consentiu. Na minha casa não entravam.

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Mas entraram... 

Entraram porque consentiu. Na minha casa não entravam.

Não consenti.  Foi em casa dos meus pais e não recusaram... Só soube depois. 

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Mas entraram... 

Entraram porque consentiu. Na minha casa não entravam.

Não consenti.  Foi em casa dos meus pais e não recusaram... Só soube depois. 

Acho muito estranho esse procedimento por parte dos funcionários da NOS, eles sabem obviamente que não podem entrar na casa de qualquer cliente sem máscara. Mas, há organizações contratadas pela Operadora para efectuarem determinados serviços que podem não estar a respeitar a regras. Pode enviar por MENSAGEM PRIVADA  o numero de cliente dos seus pais à moderação do Fórum  com o print da folha de serviço e os moderadores endereçarão ao departamento competente a sua justa reclamação. Envie os dados para o perfil @Fórum .

Reputação 1

Mas entraram... 

Entraram porque consentiu. Na minha casa não entravam.

Não consenti.  Foi em casa dos meus pais e não recusaram... Só soube depois. 

Acho muito estranho esse procedimento por parte dos funcionários da NOS, eles sabem obviamente que não podem entrar na casa de qualquer cliente sem máscara. Mas, há organizações contratadas pela Operadora para efectuarem determinados serviços que podem não estar a respeitar a regras. Pode enviar por MENSAGEM PRIVADA  o numero de cliente dos seus pais à moderação do Fórum  com o print da folha de serviço e os moderadores endereçarão ao departamento competente a sua justa reclamação. Envie os dados para o perfil @Fórum .

Obrigada 

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Na minha casa tiveram há pouco tempo, e vieram sempre de mascara desde que entraram até que saíram.

 

Deviam fazer queixa desses técnicos pois certamente não estão a respeitar o protocolo estabelecido para o uso de máscaras e a por em risco de saude pessoas idosas que são um grupo de risco.

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Olá a todos, 

@Carla Sousa, desde já, lamentamos a situação que partilha connosco. :sweat:

Não nos revemos no tipo de atuação que nos descreve. A NOS recomenda e participa ativamente de forma a adotar as melhores práticas de responsabilidade cívica e social, pelo que lamentamos a situação.

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 
 

Obrigada 

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@Samy e @Mariagama têm a box Pace HD? conseguem mandar fotos/videos da interatividade da box já que a NOS não o faz?!..

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Para quando o lançamento de uma versão da nova box Kaon HD mas com DVR embutido?

Na publicação dizem "troque a sua antiga box para uma mais atual" mas a "atual" Pace DVR não tem nada de atual.

Se este lançamento viesse a acontecer, a troca da atual Pace DVR para a nova box não deveria implicar qualquer refidelização ou alteração no contrato.

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Moderadores, qual é o valor de aluguel desta nova box (kaon hd)?

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Olá, quer alugar para 1º equipamento ou já tem mais boxes? 

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Olá, quer alugar para 1º equipamento ou já tem mais boxes? 

já tenho outras mas não estou a perguntar com descontos mas sim preço de tabela.

Aliás, posso trocar uma box que tenho agora por esta sem ser re-fidelizado?

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 @Diogo Nogueira,

Respondemos aqui.

Obrigada 

Reputação 7
Crachá

 @Diogo Nogueira,

Respondemos aqui.

Obrigada 

Essa pagina leva-me para esta: https://nos-pt.insided.com/ , não consigo acessar!

Já agora essa resposta é relativo à minha pergunta sobre o lançamento da box Kaon HD com dvr embutido, relativo ao valor do alugel ou relativo à se trocar ficar fidelizado?..

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Olá @Diogo Nogueira,

Peço desculpa pelo lapso.

Respondemos aqui, sobre a questão da troca da box.

Obrigada

Bom dia,

No meu menu a linha videoclube não existe.

Como faço?

O botão VOD também não funciona.

 

obrigado

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Bem-vindo ao Fórum NOS @J.T.

Para podermos ajudar, pedimos que nos diga qual a box NOS que tem instalada, por favor. 
Obrigado 

Aqui tem

Reputação 7
Crachá +6

Olá @J.T.,

Pedimos desculpa pela demora. 

O serviço de videoclube não está disponível na box em questão. Por esse motivo não conseguirá aceder. 

Obrigada 

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