Reclamar

Boa tarde @Paulo Mineiro, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos o transtorno. 

O @Guimas e o @Jorge C deram uma óptima ajuda. 

Se tentar aceder ao videoclube NOS surge alguma mensagem de erro? Se sim, diga-nos qual. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado

Boa tarde,  a mensagem de erro foi reportada a sua colega que me tentou ajudar  neste momento não me recordo qual é. 

Agradecemos o seu feedback, @Paulo Mineiro.

Diga-nos, por favor, qual a resolução dada a sua questão. A sua partilha, de certo que ajudará outros utilizadores. 
Obrigado

Boas, está tudo na mesma e já não há pachorra.

Boa noite, a situação que reporta é recorrente na box Iris, quando se carrega na tecla Menu para ver gravações ou programação, ela diz que não há Opções. Correto ?

No meu caso, resolvo reiniciando diretamente da corrente eletrica, por vezes não consigo à primeira mas à 2ª. normaliza. 

Se a sua box Iris não resolve a situação com a reiniciação do sistema, fazendo reposição dos parâmetros ou ainda extraindo o  Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box, limpar a banda magnetica e voltar a inserir na posição correta, possivelmente a box está avariada. Porque se houve uma troca na loja, e a box funcionou bem durante 1 dia, se fosse falta de sinal  creio que não funcionaria bem dia nenhum.

Boa noite , correto , o problema é que já reiniciei a box varias vezes ,já fiz a reposição dos parametros varias vezes já troquei a box já fiz de tudo e nada resulta . Quem me diz que o problema não está na ligação do cabo na rua ? Se estes problemas são recorrentes com as box Iris porque é que a nos não resolve o problema substituíndo estes equipamentos por outros que funcionem em condições  ou é só espetar 6 €de aumento na fatura .

Retirou e voltou a inserir o Cartão ?

Penso que se fosse problema no exterior a box não teria funcionado bem durante um dia, mas,  na questão de equipamentos quem percebe são os técnicos, nós, curiosos, apenas recomendamos fazer aquilo que já aprendemos com eles, a moderação pode agendar um contacto do departamento responsável que entrará em contacto consigo para testarem a box e detetar o problema, neste caso tem que enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum.

Ou pode ligar gratuitamente para o 16990 apoio técnico opção 3.

Eu tenho uma box Iris 2.0 HD há uns 12 ou 13 anos ou mais,  esse problema da falta de Opções é o que recorrentemente me acontece, quanto ao resto funciona tudo normalmente.

Pois também já o fiz e nada .

Poderá ser necessário trocar a box, tem que ser um técnico a testar. Tenho duas box’s Iris, uma devo ter há mais de 13 anos, funcionam bem com excessão desse problema da falta de Opções. Não pretendo trocar pelas mais modernas.

Boa noite @Paulo Mineiro,

A box Iris tem apresentado alguns problemas ao longo dos anos.

Existem outros procedimentos de hard reset que podem eventualmente resolver mas são perigosos, caso corram mal podem danificar definitivamente a box, por exemplo, se ocorrer uma falha de energia.

Por favor, informe se mesmo assim deseja proceder, caso a moderação autorize essas indicações.

Obrigado