Reclamação - televisão

Boa tarde @Anamartins1967,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Bom dia.tenho um serviço nos com TV .

Mas até agora não recebi a TV .diz que quando facturarem  a 1 fatura iria vir um voucher para levantar a TV .mas na APP.da nos com os dados não vem nada !

Como posso fazer ,para ter o que tenho direito.e estou a pagar ?

Obrigada...

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @kemposoares Soares.

O voucher para compra da televisão é enviado via SMS após pagamento da primeira fatura.

Diga-nos, por favor, se já foi paga a primeira fatura e ainda não recebeu o código via SMS no seu telemóvel.

Obrigado 

Ok obrigado pela atenção.

Bem eu recebi uma primeira no valor de 30€ e pouco.

Agora tenho uma de 41.50 mais coisa menos coisa a 1 foi acerto do mês penso eu .mas penso que disseram que ao receber a 1 factura vinha com o voucher!!

Mas vou então fazer o pagamento ainda hoje e ver se recebo o voucher.

Qual o procedimento para ter a TV .?

De qualquer forma acho mal.

E nem foi especificado que seria assim .pois já pedi este pacote pois não tinha TV na altura á um mês e pouco

Mas não instalação fique a saber que não vinha o técnico com a TV,?

Pois a ideia era ter TV logo após a instalação para usufruir de imediato.

Por isso pedir este pacote.!!

Obrigada 

Boa tarde @kemposoares Soares, quando receber o voucher deverá redimi-lo na loja online NOS 

https://lojaonline.nos.pt/#!?Filter=~(ProductType~'TV)

Boa tarde @kemposoares Soares,

Agradecemos o seu testemunho.

O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda a esclarecer o processo. 

Sugerimos que, caso ainda não tenha feito, crie um conta NOS ID e, de seguida, associe os serviços que tem contratados, saiba como:

O SMS com o código para aquisição da televisão é enviado para o seu contacto principal de cliente. Este contacto pode ser definido ou alterado na sua conta NOS ID.

Obrigado

Ok eu tenho falta só o voucher para levantar a TV .que só vem daqui 48 horas dizem??😁

Depois posso ir a uma loja pagar dez euros e mandam por CTT a TV 4a5dias úteis.

Foi dito hoje ao deslocar me a uma loja nos para pagar primeira fatura.

Obrigada pela atenção 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @kemposoares Soares,

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

bom dia no meu contrato que é nos três consta numa das páginas que tenho direito ao vale de televisão fiz contrato na loja e disse que iria pessoalmente buscar a televisão disseram que só  depois de pagar a primeira fatura depois disseram que só depois dum mês aliás na loja a senhora contou-me algumas mentiras, por telefone também já tou farta de ouvir várias versões  disse a mesma senhora que depois de feita a instalação passado uns dias podia ir buscar a mesma enfim treta atrás de treta falei há dois dias com um colaborador que me disse que recebido o sms com o devido código tinha que ir a loja tal como combinei e se não houvesse em stock passado 48 horas podia ir buscar a mesma quero um esclarecimento real da situação também me disseram que o modelo mais barato seria a tcl no valor de cerca de 70 ou 80 euros quero uma resposta clara sobre isto tudo começo a ouvir muito mal dos vossos equipamentos box comando televisão espero não me arrepender de ter aderido a nos mas aviso que com conhecimento sei que havendo falhas do vosso equipamento tem que haver visitas dos técnicos não resolvendo a situação terei que desistir da nos 

agradecia uma resposta 

obrigado