reclamação servicos premium

@Isabel t, lemos e compreendemos o que nos indica. 
No entanto, já informámos das formas possíveis e as medidas que deve adoptar para que não se repita, nomeadamente: 

• alterar a password do NOS ID e; 
• alterar o código de subscrição de canais.

Saiba como o fazer em: 

Pedimos, também, que não partilhe os novos dados. 

Adicionalmente, querendo, pode levar a box a uma Loja NOS para que seja verificado e, se necessário, trocada.

Obrigado

Bom dia, queria saber porque continua a aparecer na app os canais premium. Supostamente pela vossa informação ja foram desativados numero 43580494814. Se volto a ter outra surpresa entrego tudo a acabo com isto. Aguardo confirmação. 

Bom dia @Isabel t, 

Realizámos o pedido de cancelamento no dia 29 de julho, conforme indicado encontra-se registado com o número 1-43580494814 sendo que os canais premium preveem um período de permanência de 30 dias, estes só vão ser cancelados no dia 24 de agosto. Infelizmente, a interrupção do ciclo não conseguimos fazer. 
Obrigado