reclamação servicos premium

Mais reforco e ja que supostamente as chamadas sao gravadas poderao ver as vezes que liguei e datas a pedir desativacao. E pelos vistos voces dizem que voltei ...e ainda para mais no trabalho ...voltei a ativar e desta vez foram todos. Agradeco que averiguem o que se esta a passar pois ja gastei muito dinheiro injustamente com esta historia .

Voltei a ir à app desativar e dá sempre erro ..e volta a aparacer o valor dos canais todos, agora é de 58 euros....porque nao deixa desativar ...o que tenho de fazer para me mudarem a box? Vao debitar a mais 58 euros na próxima fatura? Isto esta a dar cabo de mim. 

Na app o assunto de hoje esta dado como resolvido ...para mim nao esta nada resolvido. Os canais na app continuam ativos. E quero saber o que se passou...como nao estando ninguem em casa sao ativados serviços na box. Agradeco uma resposta o mais breve possível 

Conforme ja disse anteriormente quero que me ex pliquem  como nao estando ninguem em casa sao ativados na  box canais premium  ou que venha ca um tecnico ou me alterem a box. Nao consigo aceitar de bom grado pagar por algo que nao fiz. Se eu escrever no livro de reclamações ja me resolvem o problema? Os canais continuam a aparecerem ativos na app e nao se conseguem desativar...da erro. Ja disse varias vezes e continuam lá.  Volto a perguntar se so escrevendo no livro de reclamações é que farao algo. 

Ate na area de cliente nao deixa desativar, quando se faz confirmar aparece uma msg a dizer ocorreu um erro. O vosso problema nao deve de ser so nas boxes...devem de estar com problemas noutras areas tambem. Aguardo so mais 1 dia, se ninguem fizer nada vai no livro. 

Bom dia @Isabel t, conforme é esclarecido na resposta do moderador @Mário P. os canais premium que refere nas suas mensagens, já foram desativados.

Para confirmar, entre na sua área de cliente escolha a opção Apoio ao cliente e seguidamente em Os Meus Pedidos.

E resposta quanto ao resto?! Como sao ativados canais na box em dias e horas que nao estava ninguem em casa? Voces podem dizer o que quiserem mas eu tenho direito a me defender. Quero saber o que se passou com a box

Leia as minhas mensagens todas, oicam as chamadas que fiz...pelo menos dizem que sao gravadas e esclarecam me...estou farta de respostas curtas. 

Quero saber para que mail posso fazer a reclamacao por escrito e colocar em anexo as minhas msg que nao tem resposta nem resolucao, se nao a seguir passarei a reclamacao para a anacom ou para o livro de reclamações. 

Não há email. Já lhe foi respondido em cima