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January 9, 2020
Pergunta

Reclamação - Cabo na via pública

Venho uma vez mais apresentar a minha reclamação a V. Exªs,  à cerca de 4 meses(!) a esta parte o serviço da Nos,  não chega à minha residência, bem como, da residência de outros clientes da Nos, meus vizinhos em condições aceitáveis, em virtude do respectivo Cabo de Telecomunicações da Nos se encontrar na via publica, onde diariamente é pisado por centenas de viaturas, o mesmo já foi completamente trucidado e substituído, mantendo-se na mesma na faixa da estrada. É um cabo acrescentado de diâmetro reduzido.

Fui informado pelo vosso técnico que esteve no local, que o referido cabo encontra-se no chão porque o poste que o irá suportar encontra-se inclinado e estão à espera que a Portugal Telecom (Altice) substitua o referido poste. Na verdade todos os postes estão inclinados e nenhum vai cair! Já verifiquei que os vossos técnicos apresentam uma certa alergia em subirem postes!

Neste sentido, solicito que rapidamente a situação seja normalizada, pois não posso estar a custear um serviço pelo qual não estou a ser convenientemente servido, caso contrário vejo-me obrigado a prescindir dos vossos serviços.

 

Atenciosamente

Sérgio Carvalho

    16 Comentários

    Tiago C.
    Moderador
    January 9, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS, @Sérgio Manuel do Vale Carvalho.

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Byte
    January 10, 2020

    Cxxxxxx

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 10, 2020

    @Sérgio Manuel do Vale Carvalho Boa noite, se ainda for possível, edite o seu comentário retirando o seu numero de cliente que não deve ser divulgado publicamente. Os seus dados devem ser enviados por mensagem privada para o moderador @Tiago C. para que isso seja possível, clique no nome ou na foto do moderador e escolha a opção Enviar Mensagem.

    Ana P.
    Moderador
    January 10, 2020

    Olá @Sérgio Manuel do Vale Carvalho e @Jose Rodrigues,

    @Sérgio Manuel do Vale Carvalho, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seus dados, para que os mesmos sejam salvaguardados. Não os exponha em público, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    January 23, 2021

    Srs. Responsáveis pelo Atendimento,

    Já não sou cliente NOS, mas a vossa empresa nunca chegou a retirar os cabos de ligação, entre o poste (colocado na via pública) e a minha residência. Na última semana, devido ao agravamento das condições meteorológicas, esse cabo da NOS, que se encontra desativado (bem como um outro cabo que fazia a ligação à casa dos meus vizinhos e está também desativado), cedeu e está a danificar a estrutura da minha casa, além de constituir perigo à circulação na via pública.

    Venho assim solicitar a vossa ajuda, indicando o e-mail para comunicar problemas de segurança com as infraestruturas NOS. Não consegui encontrar nenhum canal de comunicação gratuito para quem não liga da rede NOS.

     

    Inês B.
    Moderador
    January 26, 2021

    Olá @Augusto Pereira,

    Pedimos desculpa pela demora na resposta.

    Para podermos ajudar, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada através do perfil @Fórum.

    Obrigada

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    Kilobyte
    January 28, 2021

    Obrigado. Já enviei os dados para esse perfil e também para três moderadores do fórum, continuo sem qualquer resposta.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 29, 2021

    Boa noite @Augusto Pereira
    Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais rápido possível.

    Pedimos desculpa pela demora. 
    Obrigado 

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    Kilobyte
    November 16, 2022

    Boa tarde,

    Sou proprietário de uma casa na travessa santo Estevão n 2 em Gião (Vila do Conde) e neste momento encontra-se cabos de rede juntos do telhado e janelas que dificultam as obras de reabilitação e a qualquer momento podem provocar danos na via pública.

    Aguardo solução do problema com brevidade.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    November 16, 2022

    Boa tarde @Tiago Maia Franco de Miranda,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de contacto móvel e morada completa do local.

    Para enviar uma mensagem privada selecione aqui.
    Obrigado

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