Quero trocar de box, como proceder?

sim, fala com o departamento contratual

Bom dia @HELDER MIGUEL CLEMENTE, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Guimas deu uma boa ajuda quanto à possibilidade de troca de equipamento. Isto porque, a substituição de um equipamento por modelo diferente está associado a condições contratuais, pelo que se pretender podemos endereçar o seu pedido. 
No entanto, queremos compreender o que se passa, quais as dificuldades que encontra na UMA TV?

Obrigado

Boas!! Eu sei disso tudo até estou em dúvida para renovar em Outubro com a NOS. Relativamente à box, pois ela liga e desliga. Já reiniciei já diz tudo o que é possível nos despistes. Nem técnicos nem boxs.

Detalhe-nos, por favor, melhor a dificuldade, @HELDER MIGUEL CLEMENTE. 
Desliga-se em que ocasião? Quando esta a ver televisão em direto? Gravação? Durante a madrugada? Nota algum padrão? 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

Em qualquer situação. A ver TV normalmente a box reinicia. Eu não sou leigo nisto. O problema está no equipamento, a solução no serviço de apoio à clientes é só miserável. 

E a Internet a pagar 500MG e eu fazer a leitura no PC ligado ao router? Uns dias 90 outros 100 o máximo que tive foi 300MG.

O serviço de apoio ao cliente dizia que era um problema na minha área de residência. 

Ora isto já faz 2 anos.

É para acabar em Outubro e nunca mais. 

@HELDER MIGUEL CLEMENTE, estamos aqui para ajudar. 
No entanto, e para o podermos fazer, precisamos de compreender o que se passa, e, por isso, é importante que esclareça as nossas questões para sabermos qual a melhor forma de ajudar. 

Porque se é um problema da box, trocar-se-á a mesma e a situação fica resolvida. Mas para isso, precisamos que coopere e esclareça as questões. 
Relativamente ao serviço de internet, sugerimos que faça um teste de velocidades por cabo sem nenhum equipamento ligado por Wireless. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Isso é o básico, óbvio que já sei dos procedimentos todos. E a solução foi o que já acima referi. 

Mas aqui não me safo de certeza, pois eu andei completamente possesso com eles para me resolverem esses problemas.

Agendaram comigo um técnico lá a casa em que faltei ao trabalho e até hoje.

Ligar para eles novamente, sinceramente é uma tristeza. Parecia uma bola de Ping Pong 

Desisti, mas aqui não me safo de certeza. 

Por isso só deixo aqui a minha experiência com a NOS 

É terminar o contrato e siga. 

Como o serviço está acabar obviamente que já me ligaram a vender a banha da cobra. 

Quando falei em resolver o problema, POIS POIS POIS POIS. 

Aliás, a situação da Internet senti - me fraudado.

Eu cheguei a fazer o despiste juntamente com o técnico pelo telefone.

Novamente, até hoje. 

Boa tarde @HELDER MIGUEL CLEMENTE,

Em relação à box UMA cuja versão não identificou, realmente existem alguns relatos.

No que diz respeito à velocidade da internet, faça o teste e partilhe o número do mesmo.

Obrigado

Está a brincar  comigo só pode. 

Vocês devem pensar que andamos todos a comer gelados com a testa. 

Eu fui bem explicito e mais que uns vez, agora andam aqui a fazer o quê na realidade? Empatar as pessoas com respostas medíocres?

A leitura já a fiz pelo PC como referi e com um técnico e a box é a UMA 4K

É que nem num fórum são competentes