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drabbit
Megabyte
January 23, 2019
Respondido

Programas sem descrição

Bom dia.

A uns dias comecei a reparar que em alguns canais as "Descrições" dos programas estão indisponíveis. O problema continua a agravar-se pois há cada mais canais/programas onde isto acontece.
Já desliguei a box da "alimentação" voltando a ligar passado uns segundos mas não resolveu.
Podem ajudar?
    Melhor resposta por Daniel Queiroz
    @Mário P., eu já contactei o apoio técnico, e disseram que têm conhecimento do que se passa, mas que não têm prazo de resolução. É uma pequena anomalia quando são lançadas atualizações de canais e fica assim durante um tempo.
    Pronto, e eu fico assim com as boxes durante “um tempo” que nunca mais acaba.
    Mas vocês são sempre assim tão incompetentes?
    Só interessa o serviço Cabo/Fibra? Os Clientes Satélites é para estarem de lado?
    Por favor, arranjem esta porcaria o quanto antes!

    17 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @drabbit 🙂

    Queremos ajudá-lo.

    Pode indicar-nos, por favor, exemplos de canais onde não apresenta a descrição?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    AJ67
    Zettabyte
    January 23, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @drabbit 🙂

    Queremos ajudá-lo.

    Pode indicar-nos, por favor, exemplos de canais onde não apresenta a descrição?
    aqui o mesmo problema à varios dias, nos canais tvcine foi os primeiros que vi esse problema, e parece so acontecer nas versões HD dos canais, e tambem por exemplo, na rtp1 canal1 não tem problema mas no 301 não tem descrição, e nesses canais a opção Relacionados tambem não funciona. Parece acontecer so nos canais HD.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 23, 2019
    Olá @AJ67 🙂

    Agradecemos o seu alerta.

    Nos canais de Alta Definição (HD), a indisponibilidade da descrição, já se encontra em tratamento. Esperemos ser breves na resolução.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    AJ67
    Zettabyte
    January 23, 2019
    Olá @AJ67 🙂

    Agradecemos o seu alerta.

    Nos canais de Alta Definição (HD), a indisponibilidade da descrição, já se encontra em tratamento. Esperemos ser breves na resolução.
    e tratem tambem de Relacionados, tambem está com problemas nos mesmos canais.
    drabbit
    drabbitAutor
    Megabyte
    January 23, 2019
    Após uma breve análise parece acontecer nos canais HD, embora não tenha visto todos. Pelos menos nestes canais HD acontece: RTP1, SIC (todos), Globo, Eurosport1, SportTV+, SportingTV, TVCine (todos), Hollywood, Fox (todos excepto Comedy), AXNBlack, AXN, National Geographic, NATGEO WILD, Odissey; todos estes canais em "não HD" tem as descrições a funcionar.
    Existem exceções e são ao contrário, ou seja, funciona no HD e não no "não DH": FOXComedy, AXNWhite, AMC.
    AJ67
    Zettabyte
    January 24, 2019
    Ontem à noite parecia que o problema estava resolvido mas hoje o problema voltou.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 24, 2019

    Olá @AJ67 :)

    Relativamente à questão da descrição dos canais de Alta Definição ainda se mantém em tratamento.

    Estamos a trabalhar para que a questão fique resolvida o mais breve possível.

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    Byte
    January 24, 2019
    Porque deixamos de ter a descrição dos filmes na TV CINE?
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 24, 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Priscilia G 🙂

    O tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos o comentário ao tópico mais antigo e que também tem resposta à sua pergunta. Assim, garantimos a boa organização da comunidade. 😃
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    Megabyte
    January 26, 2019
    Boa noite
    Está última semana notei que a programação deixou de ter descrição o que a meu ver é um grande retrocesso, torna a escolha de um filme praticamente impossível. Gostaria de saber se vão resolver esta situação rapidamente uma vez que causa grande transtorno.
    Obrigado