Programas gravados com qualidade inferior

Bom dia ​@Kaiser111,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Esta situação ocorre apenas nestes programas e canais?
Diga-nos, por favor, se é na App NOS TV ou diretamente na box.

Obrigada

Boa tarde!

Efectivamente também tenho esse problema.

Qualquer programa, em qualquer canal também existe uma baixa qualidade de imagem.

Noto que, quando "puxo para trás" ou vejo mais tarde, a qualidade de imagem é inferior ao que está a ser transmitido em direto!

Isto tudo só acontece na BOX UMA, pois na APP TV não existe essa baixa qualidade.

Boa tarde ​@Sofia83,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que reinicie o router e de seguida a box NOS. Partilhe connosco se a situação persiste.

Obrigado

Boa tarde, ocorre apenas directamente na box!

Contudo irei realizar a sugestão do ​@João H. e darei feedback logo que possível!

Agradecemos a sua cooperação, ​@Kaiser111.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada

Boa noite.

Sim, o problema persiste.

Fiz exatamente o que recomendou, e não mudou nada.

Obrigada 

Boa tarde,

confirmo que se mantém após ter desligado tudo, mas apenas nota evidente nos canais premium Sporttv e DAZN!

Boa noite, ando meses reclamar disso mas não resolvem. Efectivamente, na box qualquer programa gravado ou indo atrás aos 7 dias, em todos os canais existe esse problema. O que acontece é que em direto dá em HD e gravado dá em SD. Mas a NOS parece continuar a querer ignorar o assunto.

Eu já mencionei este problema várias vezes!

Mas as respostas são sempre as mesmas… Reiniciar... Desligar... Repor os parâmetros... É da BOX, não é da BOX...

Enfim, dá para notar, o problema é realmente da operadora NOS, pois existe uma anomalia.

Não sou a única a reportar este defeito na qualidade de imagem!

Agradeço uma revisão neste sério assunto, para todos o clientes!

Obrigada 

Tudo igual nos canais premium de desporto!

Pergunto o que estão a fazer para resolver este assunto?