problemas em ver gravacoes com box uma v2

@Jocazeze, partilhe connosco a confirmação quanto ao serviço. 

A situação ficou resolvida?

Obrigado, 

Boa tarde. Parece estar finalmente resolvida. Mas 4 dias sem acesso às gravações deveria da parte da nos merecer alguma compensação para com o cliente. Ou estou enganado ? Só se lembrar do cliente nas vésperas do pagamento mensal ? Eu registo todas as atitudes, para mais tarde serem relembramos.

Cumprimentos

Boa noite @Jocazeze,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Disse tudo muito bem

Situações comuns é por sms não se liga claro.

E não há compensações por ter ficado 4 dias sem acesso ás gravações. É uma funcionalidade gratuita logo .. não se compensa algo gratuito.

Poderá ser gratuito para ti... no meu caso eu pago um serviço global, onde este serviço se inclui. Depois pago a parte canais prémio, serviços streaming, telemóveis, banda larga, plumes...etc.

Eu pago tudo, até o aue a nos chama de oferta como por exemplo a box…

Ainda devem acreditar no pai natal.

Cumprimentos

O @Guimas deu uma boa ajuda, @Jocazeze. 

As gravações de programas, à semelhança da Restart TV e de outras funcionalidades, são um benefício que a NOS, sempre que é possível, proporciona aos clientes com serviço de televisão, mas que a NOS não garante, nem poderia garantir, uma vez que nem todos os canais o permitem, nem todas as TV boxes o permitem.

Isso está referido de forma clara na Condições de Serviço de Televisão da NOS.

Obrigado

Caro Mário

Lamento discordar!!! No vosso marketing é vendas, esses serviços são apresentados como tal e fazendo parte dos vossos serviços a serem fornecidos ao cliente. E usado como modo de cativar o cliente.

Mas ja vamos estando habituados a estes malabarismos destasboperadoras, sim não apenas a nós. Eu também tenho serviços nas outras operadoras e todas fazem por enganao o cliente.

Cumprimentos

Pode discordar, mas é o que diz os termos e condições do serviço. 

@Jocazeze, os serviços interativos são gratuitos, uma vez que não depende unicamente da NOS, conforme disposto nas condições gerais contratuais. 
Obrigado

Percebendo o que diz o contrato, havia de ser comigo @Jocazeze ! Não descansaria enquanto não tivesse uma indemnização pela falha.

Nessa lógica, NOS, MEO e Vodafone podiam decidir de repente deixar de fornecer gravações automáticas e Restart TV e os clientes tinham de aceitar e continuar a pagar os seus serviços como se nada fosse! Isto quando toda a gente sabe que as pessoas contratam estes serviços por causa das gravações automáticas hoje em dia. Até pode ser legal, mas tenho as maiores críticas possíveis a tecer à NOS por esta política. Uma empresa de bem, sem subterfúgios, metia no contrato a salvaguarda das gravações automáticas.

Não é nenhuma crítica ao staff do fórum @Mário P. É uma crítica à NOS.