Problemas Com a Box Uma

Boa tarde,

Tenho uma box UMA e tudo funciona bem à exceção da “Poupança de Energia” que pretendo ter como “Ativo”. O que acontece é que se a TV estiver ligada durante algum tempo, cerca de 2 horas ou mais, com a “Poupança de Energia” como “Ativo”, o modo muda para “Inativo”. Ao longo de uma sessão de várias horas, esta situação ocorre mais do que uma vez, isto é, altero para “Ativo” e muda para “Inativo”.

Se antes de desligar a TV a “Poupança de Energia” estiver ativa, quando a voltar a ligar a TV, por exemplo no dia seguinte, a configuração não se altera e o ecrã de arranque é o esperado, com a luz vermelha do comando a piscar, até que aparece a imagem do canal selecionado.

A box foi trocada no fim do mês passado por indicação da linha de apoio técnico, após ter exposto a situação, e depois de duas intervenções com reset remoto à box, mas o problema mantém-se.

Peço ajuda para resolver esta anomalia, que não encontrei referida no Forum, pelo que parece ser apenas minha…

Obrigado.

Boa tarde ​@JFReis,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Confirme, por favor, se tem a funcionalidade HDMI-CEC ativa:

Obrigado

Tenho sim. Para ligar, ligo primeiro a TV e em seguida a BOX com os respectivos comandos. Para desligar utilizo apenas o comando da box e os dois equipamentos desligam-se em simutâneo.

Agradecemos o seu testemunho ​@JFReis,

Sugerimos que desative a funcionalidade a fim de verificar se a dificuldade com o modo poupança de energia se mantém.

Partilhe connosco o seu testemunho, por favor.

Obrigado

Obrigado pela rápida resposta. Desactivei o HDMI-CE como sugerido e o resultado foi o mesmo, a Poupança de Energia desactivou-se por mais de uma vez ao longo da sessão.

Vou receber alguma ajuda através do Forum para resolver este problema ou devo dirigir-me de novo ao apoio técnico?

O problema persiste, mais ou menos ao fim de 3 horas a “Poupança de Energia” fina inactiva e o procedimento que tenho adoptado é voltar a activar antes de desligar a TV.

Aguardo informação. Obrigado.

Eu acho que não vai resolver nada ir ao apoio técnico.

Acho que a poupança de energia não é muito fiável, é simplesmente um problema de software da box e que secalhar só com uma atualização se resolverá.

Na minha box por exemplo já desisti de utilizar essa funcionalidade, pois está muitas vezes a encravar quando tem isso ativado fica no modo de poupança e não reinicia, fica bloqueada e tenho de estar a desliga-la da corrente e voltar a ligar para voltar ao normal.

Boa tarde ​@JFReis.,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a demora na resposta. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

João H., lamento mas não estou a conseguir enviar-lhe a mensagem privada...