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December 19, 2017

problemas com a box

estou a ficar farto de promessas e vou pedir a anulaçao do contrato porque ,tenho uma box sem som ,sem videoclube,o audio não está certo .já liguei uma 10 vezes e a desculpa é sabemos que a box tem esse problema ,pois eu digo se tem esse problema porque a montaram.porque não troca e tanto insisti que agendaram uma visita ténica e o mais engraçado é que estive á espera como combinado das 18h as 20h e qual o meu espanto,recebo uma mensagem no telemovel a dizer o tecnico esteve no local e não se encontrava ninguem,grande mentira e é lamentavel por isso chega

    31 Comentários

    juli89
    Megabyte
    December 20, 2017
    @antonio guilherme dos santos mas alguma vez identificaram o problema com a box? voltaste a pedir o agendamento para troca de equipamento?
    Byte
    December 20, 2017
    boas sim quando ligo para a nos dizem que sabem que a box tem um problema de software,que vão resolver já pedi a troca da box e dizem,se trocar por uma sem problema tenho que pagar mais 4 euros
    lourenço pinto
    Kilobyte
    February 11, 2022

    tenho problemas com a box,bloqueia várias vezes e fico com imagens a preto e branco na tv.

    o que fazer?aguardo contato para revolver a avaria.

    os meus cumprimentos

    lourenço pinto
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 11, 2022

    tenho problemas com a box,bloqueia várias vezes e fico com imagens a preto e branco na tv.

    o que fazer?aguardo contato para revolver a avaria.

    os meus cumprimentos

    Boa noite, reinicie a box desligando diretamente da corrente elétrica o cabo de alimentação, aguarde alguns segundos e volte a ligar, aguarde que o sistema estabilize e verifique se o problema foi sanado.

    Em caso negativo proceda à reposição dos parâmetros originais

    Se for a box IRIS siga estes passos

    Se for a box UMA, estes:

    Se também não resultar, ligue 16990 apoio técnico chamada grátis da reda NOS e um técnico procederá aos despistes necessários à deteção dos problemas que estão a afetar o normal funcionamento do equipamento

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 11, 2022

    Boa noite @lourenço pinto,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda. Diga-nos, por favor, se resolveu.

    Obrigado

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    lourenço pinto
    Kilobyte
    February 12, 2022

    boa tarde

    obrigado pela ajuda resolveu por uns tempos.depois volta a fazer o mesmo.a solução talvez a substituição da box? agradeço a sugetão.

    cumprimentos

    lourenço pinto
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 12, 2022

    Boa tarde @lourenço pinto

    Estamos aqui para ajudar. 

    Verifica algum padrão de acontecimento, por exemplo, há algum horário especifico para acontecer? 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 
    Muito obrigado

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    lourenço pinto
    Kilobyte
    February 12, 2022

    boa noite

    pode acontecer em qualquer horário

    Muito obrigado

    lourenço pinto
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    February 12, 2022

    Tem a possibilidade de se deslocar a uma das nossas lojas com o equipamento e comando, @lourenço pinto ? 

    Saiba quais as lojas NOS perto de si em nos.pt

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

    Muito obriagdo

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    lourenço pinto
    Kilobyte
    February 12, 2022

    vou fazer o indicado 

    Muito obrigado

    lourenço pinto