Problemas box UMA

Boa tarde,
Estou com problemas na box UMA e ainda estou no período de experimentação dentro dos 15 dias. A box bloqueia sendo necessário desligar da corrente e tem sido constantemente. Por vezes basta colocar algum programa em pausa e quando volto a pôr play lá tenho que voltar a reiniciar. Hoje tenho a box com a luz azul a indicar que está ligada mas não dá nada. Nem sinal dá para a TV. Ou se resolve o problema ou então não vou manter o serviço.
E espero que sejam breves pois como ainda estou dentro dos 15 dias, da mesma maneira que aderi ao vosso serviço mudo de Operador.
Já fui contactado pela operadora anterior que me apresentaram algumas propostas e estou seriamente a pensar desistir da NOS.
Atentamente