Problemas ativação canais premium 3 meses grátis

Boa noite @António Carlos Batista Loia, os canais premium que refere, possivelmente já estão ativos na sua TV uma vez que é costume serem ativados automaticamente. Verifique nas posições  142 Caça e Pesca, 150, 170, 173, 247, 248 e 249 se já estão ativados os canais.

Relativamente ao NOS Play não entendi se também é uma oferta e que também não consegue ativar.

Caro @Jose Rodrigues os canais não estão ativos. A referência ao nos play é apenas o erro que aparece no ecrã quando tento fazer a activação dos canais de oferta... Ou seja nada tem que ver com a ativação dos outros canais e por isso não entendo a ligação que possa existir entre a ativação e o erro "nos play" 

Os canais deverão ficar ativos na box até 7 dias após a renegociação, se tal não acontecer, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o operador possa proceder à ativação ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação o possa fazer.

Boa tarde @António Carlos Batista Loia, 
O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 

A oferta fica disponível em “ofertas para si” 7 dias úteis após a instalação do serviço.

Para ativação, na sua TV (em Apps > Gestão de Conta > Campanhas). 
Obrigado 

Obrigado pelas ajudas mas já passou 3 semanas desde que activei. 

Acedendo às ofertas para si, na box, @António Carlos Batista Loia. Não surge os canais de oferta?

Obrigado

Caro @Mário P. Surge sim e na App também, quando tento fazer a ativação dá erro relacionado com a NOS play. Já relatei a situação 2 vezes no apoio ao cliente pelo telefone e nada fica resolvido 

A solução é,  ou o apoio técnico ou a moderação devem proceder à ativação dos canais premium. 

Bom dia,

Agradecemos o seu testemunho @António Carlos Batista Loia. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Para enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum, selecione aqui.

Obrigado

Após enviar tal como solicitado uma mensagem privada para o fórum foi aberto um processo que supostamente ficaria concluído até dia 1 de Outubro... No dia 3 o caso ficou supostamente resolvido tendo sido fechado o referido processo tal como se pode ver na imagem. 

Certo é que nada está resolvido pois continuo sem acesso a qualquer dos canais que me tinham sido oferecidos aquando da renegociação do contrato. Ainda para mais as ofertas desapareceram do "ofertas para si" quer na TV quer na App. 

Agradeço a resolução do problema caso contrário, como a NOS não está a cumprir o que ficou acordado poderei rescindir o contrato independentemente do período de fidelização.