Problemas ativação canais premium 3 meses grátis

Como é possível verificar não tenho o canal ativo nem tão pouco um contacto ou explicação por parte da NOS 

Boa tarde @António Carlos Batista Loia, 

Lamentamos a situação. Existe uma incompatibilidade com o NOS Play e a oferta de 3 meses, pelo que endereçámos à equipa que vai ajudar. 
O seu assunto está registado com o número 000123594166. Será notificado após a resolução. 
Obrigado

Boa Tarde. 

Não está fácil resolverem a situação por mim evidenciada... Já por duas vezes abrem o processo e nada de diferente acontece, nada fica resolvido. 

Como cliente posso sempre deixar uma proposta de solução, uma vez que pelos vistos a empresa não pretende resolver o assunto, nem tão pouco cumprir o que ficou acordado na renovação do contrato. 

Visto que já confirmaram a veracidade da oferta que me foi facultada, e uma vez que nas faturas vem descontado esse valor como se eu estivesse a usufruir das referidas ofertas, sendo que nem aqui nem através do apoio ao cliente via telefone me conseguem solucionar o problema, porque não, de forma simples e rápida, me enviam um código promocional com duração de oferta de 3 meses para todos os canais incluídos na oferta renovação do contrato?

Forma simples e rápida de solucionar aquilo que não conseguiram ainda fazer.

Mais, ainda esta semana entrei em contacto com a linha de apoio telefónico, por um erro vosso, não do cliente, e agora vou ficar a aguardar que na próxima fatura venha expresso o excedente de valor referente a essa mesma chamada, como já veio nas faturas anteriores com um valor a rondar os 8€

De facto a empresa está cada vez pior no que se refere ao respeito pelos seus clientes, levam semanas a resolver assuntos que demorariam dias ou horas, mas a fatura chega sempre a tempo, isso nunca falha. 

Alerto para outra situação relacionada com o assunto em questão... Caso a empresa não me resolva o problema, ocorrem numa situação de incumprimento das condições contratadas pelo que estou no direito de revogar o contrato a qualquer momento. 

Boa tarde @António Carlos Batista Loia,

Lamentamos a situação. 

Confirmámos terem sido feitas tentativas de contacto sobre este tema, sem sucesso.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e horário preferencial para o contacto.

Obrigado