Problemas ao ver NOS TV no navegador: ecrã preto, imagem congelada e erro de dispositivos

estás a tentar aceder num navegador em que tipo de equipamento? 

um bem haja 

Computador: Windows e Mac.

Obrigado

Boa noite ​@FABIO SANTAMARIA GONZALEZ,

No caso do Windows, tem a App NOS TV disponível na Microsoft Store. 

Pode também instalar a funcionalidade "Open in App" (PWA – Progressive Web App), é possível aceder a uma versão alternativa da NOS TV que, apesar de semelhante à versão web, oferece uma experiência mais fluida, leve e estável, funcionando como uma aplicação instalada, sem depender da App da Store. 

Obrigado. 

Boa noite, ​@FABIO SANTAMARIA GONZALEZ

Experimente, por favor, o acesso à NOS TV mas ao utilizar um navegador privado.  Após fazê-lo, por favor, dê-nos o feedback. 
Obrigado, 

Boa tarde,
Infelizmente, com o browser em modo privado, o resultado é exatamente o mesmo: imagem congelada, há som, mas não é apresentado qualquer conteúdo.
Obrigado.

Boa noite ​@FABIO SANTAMARIA GONZALEZ,

No caso do Windows, tem a App NOS TV disponível na Microsoft Store. 

Pode também instalar a funcionalidade "Open in App" (PWA – Progressive Web App), é possível aceder a uma versão alternativa da NOS TV que, apesar de semelhante à versão web, oferece uma experiência mais fluida, leve e estável, funcionando como uma aplicação instalada, sem depender da App da Store. 

Obrigado. 

 

Boa tarde,
Obrigado, mas quero usá-lo no browser, não através da aplicação, pois o serviço é pago para ser utilizado em todas as suas funções: Box, app e browser.
Verifiquei que funciona perfeitamente nas aplicações, tanto para Windows como para Android. Não funciona de todo nos browsers.
Obrigado mais uma vez pela dica; a sua ajuda é bem-vinda.

Tens repetidores de sinal? 

testa ligação por cabo de rede.

um bem haja 

Todas as ligações são feitas através de cabo de rede. As aplicações para Android e Windows funcionam perfeitamente na mesma ligação, mas nenhum conteúdo fica disponível através do browser.

Obrigado

Boa tarde, ​@FABIO SANTAMARIA GONZALEZ 

Diga-nos, por favor, se a dificuldade ocorre em todos os canais.

O erro que lhe surge é sempre o mesmo ou verifica outras mensagens de erro?

Obrigado.

Já experimentei todo o tipo de canais, desde canais genéricos como a RTP1 a canais de TV paga e canais de desporto. Não funciona em nenhum canal através do browser. O problema é que a imagem congela e o som do canal fica presente.
Já experimentei todo o tipo de browsers: Firefox, Chrome, Safari, etc. Até ao momento, não aparece nenhuma mensagem de erro.
Obrigado.