Problema na Box Iris

Causado por mim???? Devo ter electricidade nos dedos e só ás vezes porque ela tanto funciona como deixa de funcionar e trocar de box, já é a 5ª desde Fevereiro de 2023. Esta box sempre deu problemas e nos últimos 2 anos os problemas degradaram-se provavelmente com os updates de software que teve. 

Só para clarificar, sou cliente da NOS há mais de 10 anos e só nestes últimos dois anos é que mostrei o meu descontentamento pelo degradar do funcionamento da box. Aderi várias vezes ás propostas que me faziam e nunca reclamei de nada. Não sou um “paraquedista” que caiu aqui de repente e que quer tirar proveito da situação, apenas quero ter um serviço fluido e com o minimo de problemas e que me garanta algum conforto no meu dia a dia, o que não é o caso atual que só me tem dado chatices (5 boxes trocadas num ano????).

Para mim, este assunto está encerrado. Vou ter que viver com estes problemas até Setembro (fim da fidelização) e, como disse, sempre que tiver problemas que me impeçam de usar o serviço vou “chatear” os serviços técnicos.

Amigo, já tentei renegociar por várias vezes ou para uma box da UMA ou para a aplicação para TV Android mantendo o mesmo valor de contrato, mas nunca aceitaram. Neste momento, mesmo que me proponham uma box da UMA ou a app Android pelo mesmo preço, quem não aceita sou eu. Fiquei farto.

Sempre que tenho problemas de bloqueios ou freezes, se o ligar desligar não resolver, faço o hard reset, pelo que já o fiz várias vezes. Este último problema do comando não funcionar, só aconteceu agora e, como disse nos posts, não foi resolvido mesmo com a substituição da box pelo que deve ser um fator externo. Mas, de momento, o comando está a funcionar.

Atenção que quando digo “um fator externo” não quero dizer que está tudo bem com a box e que o problema é meu! Segundo o técnico que cá esteve, como a box funciona com rádio frequência, deve haver um conflito qualquer com a box e algum apareljo externo que impede a box de receber os sinais do comando pelo que só substituindo esta box por uma que funcione por bluetooth (como a UMA) é que resolve o problema. Mesmo assim não percebo como só agora tive este problema quando não houve qualquer alteração de aparelhos, localização ou alteração de software destes aparelhos cá em casa.

Pois…. mas, colocar a box em cima de quatro rolhas, lol, está fora de questão. A minha mulher punha-me fora de casa juntamente com as rolhas. Se as box são antigas e já não servem os seus propósito, a NOS, se quer prestar um bom serviço aos seus clientes, devia arranjar boxes novas que minimizassem os problemas, como não fazem isso, mudo de operador na esperança do outro operador ter boxes melhores. Se não tiver, depois de acabar o periodo de fidelização, mudo outra vez.

Isto é preciso uma paciência com a NOS…….

Agora já não me queixo da BOX (não vale a pena) mas queixo-me do serviço. Durante a manhã a emissão de TV parou, fiz tudo para tentar reativar. Desliguei e voltei a ligar, fiz reset de fábrica, troquei os cabos, etc. Nada. Liguei para a NOS e o “bot” da NOS informou logo que havia uma avaria nesta zona (Matosinhos) e que previam estar resolvida ás 16h (eram 11h).OK, tudo bem, sem problema. às 17h nada, continuava sem sinal. Voltei a ligar para a NOS e o “bot” disee que havia uma avaria aqui na zona e que previam estar resolvida até ao dia 8. Hoje são 6. Vou estar 2 dias sem TV. Isto nunca me aconteceu. Já tenho ficado sem TV por umas horas agora 2 dias!!!!!!.

A NOS está mesmo a perder qualidade e acho que não conseguem acompanhar a concorrência.

!!!LAMENTÁVEL!!!

Eu disse que ia ficar 2 dias mas não são 2 são 3 dias sem TV.

E para que querem o meu nº de cliente! Vou ter que aguardar que resolvam a avaria!!!