Problema com CM TV?

Boa tarde 

Vim ao fórum para verificar se mais alguém tinha este problema e pelos visto não sou o único. 

Vai fazer um ano que tenho NOS em meu nome, pois anteriormente tinha tido um contrato em nome do meu marido que cancelei devido a esse problema que o SérgioG referiu, no entanto e após consultar várias operadoras a única que tinha o serviço fibra na minha rua era a NOS dai ter mantido embora em meu nome.

No entanto já passou mais um ano e as falhas constantes em alguns canais mantêm-se principalmente na CM TV(canal que vejo bastante) e também a questão dos arquivos gravados que por vezes não estão disponíveis.

O desliga e liga resolve, mas de facto é muito incomodo.

Estou a pensar em expor o caso por escrito e pedir o cancelamento, pois quando tinha MEO ADSL isto nunca acontecia nem tinha problemas do género e era ADSL.

Não percebo como é que isto pode acontecer com um serviço fibra.

O que devo fazer?

Olá, qual é a sua box?

Falhas de que tipo? imagem desfocada/com blocos? Se sim é só tirar o cabo coaxial e voltar a encaixar, normalmente é só mau contacto.

Em relação ao arquivo é fazer reposição de parametros e ver se resolve, está nas definições do menu.

@david geleia Boa noite, através da plataforma IRIS não verifico qualquer anomalia no canal CM tv, relativamente ás gravações, pode acontecer que em dado momento, por motivos técnicos não seja possível o acesso aos conteudos gravados. Se o problema persistir envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador @Ana P.  ou  @Tiago C. para que possam endereçar a sua reclamação para os serviços competentes 

modelo DCR7151

Não é desfocada/com blocos, é mesmo paragens em que o ecrã fica preto e falhas no som.