No entanto, se já recebeu uma carta da NOS informando a data em que o serviço vai ser desligado na sua zona de residência, convém que ligue para o 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS, já que os preços podem vir a ser outros mais baratos.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @João Roquete.

O @Jose Rodrigues prestou uma excelente ajuda sobre este tema. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Sim, concordo consigo, a evolução da NOS @EuSó considero uma roubalheira intolerável.
E sim, é daquelas decisões que discrimina ainda mais quem é mais pobre e tem equipamentos mais antigos sem alternativa.

A culpa de certa forma é da ANACOM ,  foram eles que deram a ordem para desligar o sinal analógico em toads as operadoras. Tal como o @Bruno Aleixo referiu, para clientes com mais dificuldades, está a ser garantido gratuitamente, como foi o caso da minha avô, agora, o material custa dinheiro a ser produzido e a NÓS não é uma instituição de caridade, o melhor é reclamar e mencionar as dificuldades de forma a facilitar que lhe consigam arranjar gratuitamente, porque o fecho analógico não foi decisão da NÓS, nem ela tem culpa que as pessoas tenham televisões antigas. 

Realmente confesso que isso já não estou a par, quando contactei o apoio devido a situação da minha avô, o que me informaram é que foi a ANACOM que deu a ordem. ‘’Tentei’’ usar a tática do rescindir (lol) para ver no que ia dar, mas disseram que não iam fazer nada em relação a isso porque são as ordens que têm e que tal como a NÓS fechou, as restantes (meo,vodafone,etc) vão pelo mesmo caminho Se é verdade, não sei, mas foi o que me foi dito mesmo com a rescisão do contrato na mesa.

Boa noite. Compreendo o descontentamento e sinto exatamente o mesmo. A opção parece-me se assim for possível, alterar para outro fornecedor. Como em geral têm sempre alguma campanha em curso, incluindo televisões, poderá ser uma opção mais satisfatória.

No entanto a NOS tem, no meu caso, prestado um bom serviço, pelo que me tenho mantido cliente há cerca de 10 anos.

Boa noite, 

Agradecemos as vossas mensagens.

O @Bruno Aleixo prestou uma boa ajuda sobre este tema @jose silva almeida e @João Roquete.

Enviem-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do número de cliente NOS

Vamos ajudar a encontrar a melhor solução.

Obrigado

É um roubo nem que sejam 10 cêntimos, mudaram porque quizeram, agora têm obrigação de manter o serviço aos clientes. Senão é quebra de contrato, foram os técnicos da NOS que instalaram as TVs por cabo para agora ficarmos sem serviço.

Boa tarde

Fico sem perceber e gostaria que me respondessem ao seguinte:

• entendo que queiram melhorar o sinal, contudo há uns anos, a NOS reduziu para 23 os canais disponíveis para as televisões sem recetor digital. Agora aumentam os mesmos, mas com custos adicionais para os clientes. Não será como comentário acima, uma quebra no contrato da NOS?
• Qual a razão para que os preços não estão devidamente disponíveis para consulta no site da NOS? Transparência fica sempre bem.
• Inicialmente foi-me comunicado que o valor seria de 24,99€ compra e 2,00€ aluguer. Depois aconselharam a entrar em contato com a NOS, o que fiz e aí o valor passou para 9.99€. Mas pelos vistos ainda há ofertas diferenciadas conforme o tipo de cliente e ou reclamação? 
• Foram realmente rápidos na entrega dos 2  descodificadores, pedi na 2ª feira à noite depois de me terem respondido quando coloquei a questão (acima) e hoje por volta das 14:00, já os estava a receber.
• Começo a ficar incomodado com a a situação e na próxima oportunidade, vulgo fim de período de fidelização, irei garantidamente consultar a concorrência.

Obrigado

A minha TV discorda @Guimas, ela afirma que não tem sinal de TV. E parece-me que ninguém melhor que a TV para saber se tem sinal ou não, façam-na mudar de ideias.

Isso nem parece da NOS, sempre funciona tudo tão bem!

Boa tarde

Provavelmente não me expliquei de forma suficientemente clara. Ontem depois da instalação de ambas as boxes as televisões ficaram com acesso aos diversos canais. No entanto à noite já estavam com problemas.

Hoje de manhã ao ligar uma delas apareceu mensagem de estar a atualizar os canais, e quando terminou a atualização está exatamente como ontem, imagem pixalizada e com erro a aparecer constantemente. Para além de começar no canal 100??? A outra só apanha até ao canal 5 - Sic Noticias.

Obrigado