periodo de fidelizacao vs ciclo de faturação

Esclarecimento sobre o cancelamento da prestação de serviços da NOS. 

Período de  fidelização (tempo em que estou/estamos obrigado a permanecer com o serviço, sob penas de pagamento de indemnização)termina dia 4, ciclo de faturação a 20 de cada mês, se efetuar o pedido de cancelamento para o dia 5 ( dia seguinte ao último dia de fidelizacao), porque raio tenho de esperar pelo ciclo de faturação? Para a alteração de contratos também não esperam pelo ciclo de faturação!!!!

assim, período de fidelizacao não é, neste caso, até dia 4, mas sim até ao fim do ciclo de faturação!!!

peco esclarecimento com base legal para esta situação. 
obrigado