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Sou um novo cliente e penso que me entregaram uma Box usada, visto que esta tem um perfil que desconheço, nao o consigo apagar nem criar novos.
Já experimentaste fazer a reposição de parametros na box?



Aqui tens os passos para criar um perfil na iris.
Já repuz os parametros, e não apagou o perfil antigo . Criei um perfil na area d3 cliente, mas quando crio na box dá erro. Tente mais tarde
@RoCar, tem o serviço registado na Area de Cliente?

Verifique se a box que tem instalada em casa tem o mesmo MAC que consta da sua conta NOS .



Caso o MAC seja diferente ou nao tenha ainda o serviço registado na Area de Cliente, deve contatar o SAC para que verifiquem essa informaçao e lhe indiquem a soluçao.

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