Perda de qualidade de imagem.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @José Paulo Martins de Freitas.,

O @Guimas prestou uma boa sugestões. Sugerimos adicionalmente que reinicie a box da corrente elétrica. 

Confirme-nos, por favor, qual o modelo de box que tem instalada.

Obrigado 

Já fiz o que foi sugerido na resposta, mas o problema não ficou resolvido, pois a qualidade em alguns canais é péssima em determinadas horas principalmente a noite. A própria internet tem saltos de ping muito elevados. Resumindo a dias péssimos. Modelo da box MODEL No: ZC4430KNO. Já ca esteve um técnico a uns meses mas não detectou problemas na instalação.

Boa tarde @José Paulo Martins de Freitas,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, 

Tenho o mesmo tema na minha televisão. Já fizeram 4 visitas de assistência técnica e trocaram 2 vezes a box. 

Obrigada 

Não é problema da box mas sim de sinal.

sim, claramente, é impressionante é como após 4 visitas de “técnicos” ainda não chegaram a essa conclusão...

Boa tarde @MFC,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boas,

Em princípio o meu problema parece resolvido. Mas no meu caso o técnico teve que refazer a instalação, eliminando algumas junções e também alguns cabos da instalação original, também teve que fazer o reset dos equipamentos para o padrão de fábrica original.

Espero ter ajudado.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @José Paulo Martins de Freitas,

Por favor, fale connosco se surgir algum tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado