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Bit
October 10, 2022

Pedido de devolução de equipamentos

Boa noite, fui consultar os meus consumos na app NOS e reparei que tenho um pedido de devolução dos equipamentos que uso atualmente sob pena de coima, não fui informado de nenhuma alteração nem nada do gênero, tenho o meu contrato regularizado e em vigor, gostaria de perceber o porquê de me estarem a pedir os equipamentos e como é que é possível visto que tenho o contrato a decorrer normalmente.

Obrigado.

51 Comentários

Olaf
Super User
Super User
December 10, 2022

Pode ser um erro, se não tem equipamentos por devolver e se já entregou guarde o comprovativo 

Megabyte
December 10, 2022

Qual comprovativo? Nao tenho nada para entregar. So se ficar sem tv e net.

Olaf
Super User
Super User
December 10, 2022

não fez nenhuma alteração de serviço recentemente em que trocam o equipamento?

Megabyte
December 10, 2022

Fiz a um ano mas entreguei tudo na loja 

Mário P.
Gestor da comunidade
December 10, 2022

Boa tarde @TioDavid

O @Olaf deu uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, essa informação surge na App NOS? 

Obrigado

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Megabyte
December 10, 2022

Boa noite. Sim na app

Mário P.
Gestor da comunidade
December 10, 2022

Verifique, por favor, se a aplicação está atualizada, se necessário, desinstale e volte novamente a instalar, @TioDavid
Houve de facto um erro quanto à marcação de utilizadores com equipamentos por entregar, mas já foi corrigido. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

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Megabyte
December 10, 2022

Desinstalei e instalei. Continua igual

Megabyte
December 10, 2022

Os equipamentos que pede sao os que tenho a uso 

Megabyte
December 10, 2022

Se pretenderem posso sempre entregar e trocar de operador