NOVO SERVIÇO, COM FEDELIZAÇÃO DE MAIS 24 MESES, COM ALTERAÇÕES DA CONDIÇOS ANTERIORES

FALTA DIZER QUE POR 1€ MÊS TENHO OS CANAIS TELECINE (ANTIGAMENTE FAZIA PARTE DO PACOTE TV QUE TINHA), ISTO NO VALOR DOS 37,99€.

Boa tarde @JIRC, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 
No entanto, e para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

mensagem enviada com nº de conta cliente

Isso é tão simples como pedir a reversão se ainda tiver nos 15 dias iniciais, eles são obrigados a repor as condições anteriores.

Obrigado pela resposta, ainda me encontro no período de revisão do contrato,  se a resposta não for positiva ou seja não cobrarem qualquer valores pelas box, vou cancelar o novo serviço. Ficando em vigor o anterior. Até  agora, existiam canais digitais e analógicos , em televisores sem sintonia digital temos de ter box não podem cobrar por uma box quando anterior tinhamos o serviço  analógicos gratuito. Devem oferecer a box sem qualquer custo para o consumidor.

Mas isso nada tem a ver com o contrato novo. Se a TV não for compativel com os digitais tem a opção de aluguer do descodificador

Boa tarde @JIRC,

Por favor aguarde a resposta da equipa de moderação do Fórum NOS.

Obrigado

Vou aguardar reposta da vossa parte, desde já agradeço, com meus melhores cumprimentos. 

É verdade, o cliente tem sempre a opção de se calar e engolir mais custos, mas deve preferencialmente reclamar para que a NOS suporte os custos da mudança que fez por sua própria vontade.

Boa tarde @JIRC, 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. 

Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado 

NÃO É POR 12 MESES MAS SIM POR 24 MESES DE NOVA FEDELIZAÇÃO

Vamos responder o mais rápido que nos for possível, assim que analisarmos a situação, @JIRC 
Obrigado 

Obrigado, agradeço a ajuda, aguardo resposta, cumprimentos.