NOS satélite na Suiça

Ja tenho a antena ligada e posicionada, mas a box continua a nao encontrar sinal.
Deixo aqui uma fotografia para melhor explicaçao do problema.

cumprimentos

Ja exprimentei a alterar os dados de sinal mas continua sem sinal infelizmente.

existe algo mais que possa fazer? ou que possa estar errado?

bom dia,
Sou emigrante na Suica ha 24 anos, desde 2003 que sou cliente da NOS com o serviço satélite.
Estou nesta localização, Neuchatel, desde 2005 e sempre apanhei os canais portugueses.
Este ano, a box que tinha começou a ter problemas e no ferias do verão, levei a Portugal e trocaram-na por uma nova , mais pequena.
Quando cheguei instalei-a e tudo funcionou bem.
Durou 3,4 dias, depois apareceu no écran que nao tinha sinal.
Telefonei para a NOS, dissera-me que do lado deles estaria tudo correcto.
No entanto fiquei sem sinal.
Pensei na parabolica, no cabo ou no LNB, como tenho um aparelho de pesquisa de satélite, liguei o cabo ao aparelho, mas nao tenho qualquer sinal na frequência 12437.
O aparelho consegue apanhar o sinal de outros satélites, portanto nao sera nem parabólica, nem cabo nem LNB.
Ter o cabo ligado ou desligado, é a mesma coisa, nao ha sinal que chegue ao aparelho.
Pergunto, existe outras frequências que possa pesquisar para obter os canais da NOS?
Aqui deixo algumas fotos do problema.
Agradeco toda a ajuda.
Um bom dia a todos.
Cumprimentos
Andre Manuel
Suíça