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AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES
AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES
Kilobyte
January 14, 2019
Respondido

Nao consigo ver a grelha de programas para poder gravar.

A box alëm de estar em mau estado para ver gravacöes, agora tambëm näo permite ver a grelha de programas para gravar,

Augusto Ribeiro Rodrigues
    Melhor resposta por Jose Rodrigues
    A box alëm de estar em mau estado para ver gravacöes, agora tambëm näo permite ver a grelha de programas para gravar,

    Augusto Ribeiro Rodrigues     Boa noite, já reiniciou a box ? Desligar o cabo de alimentação da tomada e voltar a ligar alguns segundos depois ? Se não resultar deve proceder à reposição dos parâmetros originais. Entre neste Tópico publicado aqui no Fórum "Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Aqui ajudamos a saber o que pode fazer"

    12 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    January 14, 2019
    A box alëm de estar em mau estado para ver gravacöes, agora tambëm näo permite ver a grelha de programas para gravar,

    Augusto Ribeiro Rodrigues     Boa noite, já reiniciou a box ? Desligar o cabo de alimentação da tomada e voltar a ligar alguns segundos depois ? Se não resultar deve proceder à reposição dos parâmetros originais. Entre neste Tópico publicado aqui no Fórum "Está com dificuldades no seu serviço de Televisão? Aqui ajudamos a saber o que pode fazer"
      AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES
      AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUESAutor
      Kilobyte
      January 15, 2019
      Bom dia.
      Hoje de manhã, ao ligar a TV, já tinha a grelha de programas. Não sei o que se passa de vez em quando.
      Quanto às gravações, não se consegue ver uma sem ter que puxar para a frente e trás, pois o som falha.
      Já fiz todos os procedimentos que mandaram, mas nada.
      Quero aproveitar para dizer que já liguei várias vezes para o 16990, faço todos os passos que mandam, mas no fim ninguém fala comigo, ou então tenho que remarcar a hora mas ninguém liga.
      Agradeço que tenham um pouco de consideração.
      Com os melhores cumprimentos
      Augusto Ribeiro Rodrigues
      15/1/2019
      Augusto Ribeiro Rodrigues
      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      January 15, 2019
      Olá @AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES,

      O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

      Sugerimos que faça uma Reposição de Parâmetros de Origem. Neste tópico encontra os passos para fazer a reposição.
      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES
      AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUESAutor
      Kilobyte
      January 16, 2019
      Bom dia
      Consegui conversar com um colaborador da vossa empresa e quero dizer que, para já, consigo ver melhor as gravações, embora ainda não totalmente correctas.
      Vamos lá ver se ficou mesmo bem.
      Vou dando notícias.
      Com os melhrees cumprimentos.
      Augusto Ribeiro Rodrigues
      16/1/2019
      Augusto Ribeiro Rodrigues
        AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES
        AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUESAutor
        Kilobyte
        March 7, 2019
        Bom dia
        Falei com alguém daí no passado dia 4 acerca da Net cá de casa, pois por vezes a mesma não existe e outras vezes está muito baixa.
        Disseram-me que que iriam ligar no prazo de 48 horas, a fim de resolverem a situação !!!!!!!
        No entanto, já passou o dito prazo e nada. Mais uma vez não ligaram nada ao meu pedido.
        E eu que me lixe, pois certos trabalhos que podia fazer em "X" tempo, demora o dobro ou o triplo.
        Acham bem este vosso atendimento?.
        Para me ligarem a fazer novas propostas, já há diponibilidade. Enfim, é o País que temos. Se vocês fossem penalizados como deveria ser, não brincavam com as pessoas.
        Agradeço a vossa atenção sobre este assunto.
        Augusto Ribeiro Rodrigues
        Augusto Ribeiro Rodrigues
        Mário P.
        Mário P.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        March 7, 2019
        Olá @AUGUSTO RIBEIRO RODRIGUES 🙂

        Lamentamos o que nos conta, não é de todo o interesse da NOS que essas situações ocorram. :(

        Para o podermos ajudar, sugerimos que entre em contacto connosco e questione o estado do pedido que fez, por favor.

        Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio, perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação individual.

        Após fazê-lo, dê-nos o seu feedback.
        Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        msilva
        Kilobyte
        July 25, 2020

        Boa tarde:

        Não tenho informação sobre os canais (não há opções disponiveis), não consigo ver programas anteriores. Já desliguei a box, já repus as opções de fábrica. já tentei ligar, sem sucesso, mesmo tendo que pagar a chamada embora o cartão do telemovel seja da NOS. Vou reportar esta situação, que não é nova mas sistemática, ao Instituto do Consumidor bem como à DECO.

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        July 25, 2020

        @msilva Boa tarde,  qual é a box  que tem instalada ? Já reportou o problema ao apoio tecnico ? 16990 opção 3 chamada grátis da rede NOS fixa ou móvel.

        msilva
        Kilobyte
        July 25, 2020

        Nome da box: HD by PACE

         

        Jose Rodrigues
        Super User
        Jose RodriguesSuper User
        Super User
        July 25, 2020

        @msilva  Se após reiniciar e fazer a rep. dos parametros originais não  resolveu o problema,  tente ainda retirar o Cartão da Box, limpar o chip e voltar a inserir na posição correta. Verifique  se já funciona.

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