Não consigo salvar canais favoritos.

Há vários meses que tento, sem sucesso, alterar a lista de canais favoritos associada ao meu perfil.

Faço as alterações pretendidas, seleciono “Guardar” e depois “Concluir”, aparentemente sem qualquer erro. No entanto, quando volto a consultar a lista de favoritos, esta encontra-se exatamente como estava anteriormente, como se as alterações nunca tivessem sido gravadas.

Este problema já se mantém há vários meses. Entretanto, a box já foi substituída, mas o problema persiste exatamente da mesma forma, pelo que não parece tratar-se de uma avaria do equipamento.

Solicito, por favor, que esta situação seja encaminhada para a equipa técnica responsável, uma vez que não consigo utilizar corretamente uma funcionalidade do serviço e a simples substituição da box não resolveu o problema.

Agradeço que verifiquem a situação e me indiquem uma solução definitiva.

Boa tarde ​@SLMarques, 

Confirme se está a seguir os passos descritos neste artigo.

Obrigado.

sim, faço tudo como descrito apesar de a minha box já não ser deste modelo. É uma box UMA com comando gen 2.

Concordo plenamente. Acabo de instalar uma box UMA e o interface e usabilidade são péssimos. Não sei porque alteram o que está bem, bem não, mais que bem, na Íris. Mudam mas para pior. 

Mas falando do tópico aqui descrito, eu não consigo criar uma lista de canais favoritos, como tinha na íris. Não tenho nenhuma opção para a criação sequer.