Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.
Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras.
Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual.
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde a todos, 😊
Antes de mais, lamentamos os transtornos causados. 😟
O tema que nos reportam já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e está em fase de resolução. Contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.
Agradecemos imenso o vosso feedback e a partilha da vossa experiência, que são fundamentais para identificarmos estas situações e garantirmos uma resolução mais célere.
Qualquer outra questão que surja partilhem connosco. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.
Obrigada
+2Bom dia
Queremos ajudar no que for necessário.
Detalhe-nos, por favor, que serviço está a ser afetado e que tipo de falhas estão a existir.
Obrigada
Até há bem pouco selecionando um conjunto de canais favoritos num perfil apenas estes ficavam disponíveis no zapping. Agora ao fim de algum tempo, e apesar de existirem canais favoritos selecionados, aparecem todos os canais em zapping e não apenas os favoritos. Alguma coisa que tenha mudado e me escape?
+2Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Pedimos, por favor, que faça uma reposição de parâmetros à box e teste novamente, por favor.
Se o problema persistir, sugerimos que apague o perfil de utilizador atual e crie um novo, redefinindo os favoritos do zero.
Aguardamos o seu testemunho.
Obrigada,
Boa tarde,
Venho reportar dois problemas graves que surgiram na minha Box UMA logo após a atualização de firmware ocorrida ontem (notada pela perda imediata da minha grelha de canais favoritos).
1. Conflito de HDMI-CEC / eARC (Som bloqueado): Desde a atualização, a box está a causar um "sequestro" do barramento HDMI-CEC. Quando a box está em standby, o som de aplicações internas da Smart TV (como YouTube ou canais da TV Xiaomi) deixa de dar som na Soundbar (ligada via eARC).
Sintoma: O som na Soundbar só volta a funcionar se eu ligar a Box UMA.
Antes da atualização de ontem, tudo funcionava corretamente.
2. Perda da Lista de Canais Favoritos: Após a atualização, a minha lista de favoritos desapareceu completamente. Isto sugere um erro na migração da base de dados do utilizador durante o update.
Existe alguma previsão para um "patch/atualização" que corrija este comportamento do HDMI-CEC em standby?
Há mais relatos de utilizadores que perderam os favoritos com o update de ontem?
Agradeço a vossa ajuda.
Boa tarde,
Dado o tempo decorrido sem que tenha ocorrido qualquer alteração ou correção ao bug dos favoritos, informo que comuniquei hoje esta situação ao Provedor da NOS.
A única 'compensação' oferecida até agora foi um voucher do Videoclube, o que é claramente insuficiente e insultuoso perante o transtorno diário causado. Se houvesse uma real consideração pelos clientes antigos, a solução seria simples: a substituição desta Box v1 (tecnicamente ultrapassada) por um modelo UMA v2 ou Android TV.
Pelos vistos, entregar uma experiência de utilização fluida e funcional é uma prioridade reservada apenas a novos clientes. Como cliente antigo e Piloto, esperava outra postura. O próximo passo será avançar formalmente no Livro de Reclamações Eletrónico.
É lamentável que um cliente tenha de chegar a este ponto para ter o serviço básico pelo qual paga. Enfim... é triste
Agradeço a vossa pronta resposta. Segui a vossa sugestão e até agora funciona. Vou dar mais uns dias e ver se mantêm as definições relativas aos canais favoritos.
Obrigado mais uma vez.
Respondi cedo demais. Continua da mesma forma. Assume os favoritos no perfil selecionado durante algum tempo e depois volta a ter todos os canais em zapping e não apenas os favoritos. Já eliminei e voltei a criar alguns perfis sempre com o mesmo problema. Se puderem ajudar agradeço.
+2Bom dia
Para organização do Fórum NOS, movemos o seu comentário para o artigo onde abordamos este tema.
O mesmo já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e está em fase de resolução. Contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigada
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