Não consigo salvar canais favoritos.

....Assim que tivermos mais novidades, vamos partilhar através desta via.."

Entendido. Vou guardar esta resposta nos meus favoritos, já que os canais não ficam guardados.

Bom dia.

Se identificaram o problema julgo que poderiam fazer uma atualização do software o mais rápido possível para resolver a situação. É assim que todas as marcas grandes fazem. Identificam o problema, resolvem e atualizam o necessário imediatamente. Não é uma falha grave obviamente. é sobretudo aborrecido. Mas tem de ser resolvido o mais rapidamente possível. Não entro no jogo que a MEO ou Vodafone é que é. Se estamos na NOS é porque queremos. Todas as operadoras têm período de fidelização e, mesmo assim, há formas de negociar saídas se as falhas forem muito graves. Não é o caso, mas de qualquer forma podem e devem resolver isto para ontem e não para daqui a semanas….

Boa tarde ​@Pmfcruz,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Todos os esforços foram reunidos de forma a resolver esta situação. Contamos trazer novidades sobre este tema brevemente. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

A box da NOS está cada vez mais cancerosa….
A lista de favoritos desativa-se quase de cada vez que se desliga a box. Aliás, ela está ativa, mas por alguma razão, é preciso passar pelo menu, fazer Concluir, e já fica outra vez.

Além do já conhecido problema do congelamento da imagem em programas gravados. 

E para rematar, o também histórico problema da pixelização da imagem nas gravações de quando a quando .

E  o apoio simplesmente diz que estão a par de todos os problemas, e que estão a resolver. Mas será que a NOS só tem 2 programadores a trabalhar para o mercado nacional??!

Venha Vodafone assim que possível…..

Boa tarde ​@eu11,

Movemos o seu comentário para este artigo onde abordamos este tema. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Partilhe connosco se mais alguma questão surgir. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Infelizmente o que eles dizem de estarem a resolver o problema é muito duvidoso, até aposta que não estão. 

A app NOS TV para equipamentos móveis também tem um problema com os Favoritos, onde a app não assume a lista de favoritos quando a imagem está em ecrã inteiro, ao mudar de canal, a app passa por todos os canais da grelha. Queixei-me de esse problema em 2017 aqui no fórum, onde recebi a habitual resposta

“Agradecemos o alerta. 🙂 A situação foi identificada e estamos a tentar resolver com a máxima brevidade possível.”

Estamos em 2026 e a app, 9 anos depois, continua com o mesmo problema.

Tente a sorte com a Vodafone porque com a UMA, o bug dos favoritos deve ficar como uma característica e não um bug, tal como ficou na app NOS TV.

A Vodafone também não cobra 2,49 por a app android tv, é gratuita.

Boa noite. No dia 24 de março partilhei o meu problema neste fórum, relacionado com a impossibilidade de visualizar apenas os canais favoritos, depois de criar uma lista para esse efeito, e este problema, pelos vistos, afeta muitos clientes. Hoje, dia 29 de abril, o problema continua sem solução e a resposta é sempre a mesma - a situação está identificada e será corrigida numa próxima atualização de software.

Tenho sido paciente e compreendo que existem problemas técnicos que podem ser de difícil resolução, mas tudo tem limites, e começa a ser difícil aceitar os argumentos apresentados nas respostas a este tópico. A minha fidelização termina em agosto e a concorrência é forte, pelo que até lá irei avaliar as propostas que vão surgindo. 

O problema vai continuar por muito muito  tempo, eles não disponibilizam atualizações à UMA com regularidade.  Pode crer que se fosse um problema que impedice de um aluguer de um filme videoclub€, ou outro problema que impedice rendimento,  que nececidace uma atualização de software,  o problema já tinha sido resolvido. Assim, como não mexe nos lucros, o cliente que pague e aguente.. Por o histórico de resolverem 

 bugs de software,  uma nova atualização não garante que o problema vai ficar resolvido. Melhor começar já a avaliar outras propostas. 

Boa tarde ​@rui melo e ​@AJ67,

Lamentamos sinceramente o inconveniente causado.

Compreendemos a importância de ver esta situação resolvida e contamos que a mesma seja ultrapassada na próxima atualização de software.

Para já não temos novidades que possamos partilhar convosco, mas assim que tivermos mais informações partilharemos através desta via.

Por favor, falem connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Á mais de seis meses que andamos a pagar um serviço, ao qual não nos é servido em condições, é de bradar aos céus a vossa incompetência para resolverem a situação, venha o final do contrato.