Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.
Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras.
Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual.
Melhor resposta por Rafaela F.
Boa tarde a todos, 😊
Antes de mais, lamentamos os transtornos causados. 😟
O tema que nos reportam já se encontra identificado pelas equipas NOS responsáveis e está em fase de resolução. Contamos que seja corrigido na próxima atualização de software.
Agradecemos imenso o vosso feedback e a partilha da vossa experiência, que são fundamentais para identificarmos estas situações e garantirmos uma resolução mais célere.
Qualquer outra questão que surja partilhem connosco. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.
Obrigada
+6Boa tarde,
Agradecemos desde já o seu feedback, sendo a sua opinião importante para a melhoria dos nossos serviços.
Vamos verificar a situação.
Indique-nos, por favor, qual é o erro que verifica quando tenta definir os canais favoritos.
Obrigado.
Olá,
Não aparece nenhum erro, apenas adicionei mais canais aos favoritos, salvei, quando se verifica, a lista voltou a estado anterior, sem os canais que adicionei.
Tenho uma box UMA e depois do upgrade feito esta semana ( dia 21 ou 22 de Setembro ) desapareceram alguns canais da minha lista de favoritos e não consigo voltar a adicioná-los.
Vou à lista, adiciono os canais que quero e salvo, mas quando volto à TV os canais não foram adicionados e continua como estava.
Alguém com o mesmo problema ?
+6Boa tarde,
Agradecemos as vossas mensagens
Pedimos, por favor, que façam uma reposição de parâmetros à box e testem novamente, por favor.
Por favor, partilhem connosco o vosso testemunho.
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos as vossas mensagens
Pedimos, por favor, que façam uma reposição de parâmetros à box e testem novamente, por favor.
Por favor, partilhem connosco o vosso testemunho.
Obrigado
Olá,
Reposição feita. Não funciona, tudo igual!
+6Boa tarde,
Lamentamos a situação.
Sugerimos que faça um despiste técnico ao seu serviço.
Pode verificar como fazê-lo em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
Boa tarde,
Lamentamos a situação.
Sugerimos que faça um despiste técnico ao seu serviço.
Pode verificar como fazê-lo em:
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
O tutorial é inútil para o meu problema.
A única solução foi apagar o perfil e criar outro.
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Refere-se a criar um novo perfil de TV? O seu testemunho é muito importante para nós, para que possamos continuar a melhorar e também para outros utilizadores que possam experienciar a mesma dificuldade.
Obrigado
Boa noite,
Estou com o mesmo problema relatado aqui, mas nem criando o novo perfil e guardado os canais favoritos funciona. Escolho 75, gravo e guardo as alterações, vou correr os canais e só tenho 45. Tento repor os canais todos, escolhe aleatoriamente canais...um horror....
+6Boa noite,
Lamentamos a situação.
Pedimos que desligue, por favor, a box da corrente elétrica durante alguns segundos e volte a ligar.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado.
Bom dia,
Tambem me aconteceu o mesmo. Resolvi a questão eliminando os perfis, e fazendo novos, assim já funcionou
Ontem fiz isso tudo, desliguei box, eliminei perfis e fiz de novo, segui todas as indicações que indicaram aqui e nada resultou. E o cúmulo é que mesmo não escolhendo favoritos não fico com os canais todos fico com uma seleção feita pela box..
Boas, depois de eliminar e criar perfis novos com os canais favoritos ( fazer confirmação) é necessário ir a definições no menu inicial / box / filtro canais e aparece do lado direito canaisHD/subscritos/favoritos, colocar tudo ativo.
Boa noite,
Estou com o mesmo problema relatado aqui, mas nem criando o novo perfil e guardado os canais favoritos funciona. Escolho 75, gravo e guardo as alterações, vou correr os canais e só tenho 45. Tento repor os canais todos, escolhe aleatoriamente canais...um horror....
Eu tive o mesmo problema, a solução foi eliminar o perfil e criar outro.
Boa tarde,
Agradecemos desde já o seu feedback, sendo a sua opinião importante para a melhoria dos nossos serviços.
Vamos verificar a situação.
Indique-nos, por favor, qual é o erro que verifica quando tenta definir os canais favoritos.
Obrigado.
Não aparece nenhum erro, apenas não assumia os canais que adicionava á minha lista atual. tive de criar um perfil novo e eliminar o antigo
+6Boa tarde a todos,
Agradecemos o vosso contributo sobre esta questão.
Obrigado.
+6Boa tarde,
Ficamos contentes por saber que a situação ficou resolvida.
Estamos disponíveis para ajudar se surgirem mais questões.
Obrigado.
Boa tarde, também tenho mesmo problema relatado acima. Vou tentar a solução apresentada - deletar todos os perfis existentes e criar novos, mas já deixo o meu desagrado pelo simples facto de terem mexido numa configuração que funcionava mal ou bem (pois nunca foi dinâmica ou sequer amigável). Imaginem refazer 3 ou mais perfis com 150 canais em cada um deles?
Sugiro veementemente que tal dinâmica seja revisada por vossos programadores.
Obrigado.
Tenho o mesmo problema. Por isso parece
claro ser um erro de programação. Surgem sempre falhas nestes processos, que devem aer corrigidos com atualizações. Verei se é resoluvel da forma como sugerem. Mas deviam tentar outras formas porque haverá certamente muito mais gente a ter o mesmo problema.
Hoje foi levada a cabo uma actualização/ reformulação do aplicativo de suporte à Box UMA.
Nesta fase, informo que deixou de ser possível alterar os Canais Favoritos, nomeadamente, desapareceu o Canal NOW e a BOX não aceita alteração.
Já fiz reinício, repuz parâmetros originais, etc., mas não altera nada.
Agradecia a vossa ajuda p.f.
Obrigado
+6Boa noite,
Não temos conhecimento de que existam dificuldades com a nova versão e, por isso, pedimos que, por favor, aceda às definições e faça uma reposição de valores. Após fazê-lo, por favor, experimente novamente.
Quanto aos canais favoritos, de momento, a nova versão apenas permite filtrar por canais subscritos e HD.
Obrigado,
Obrigado Mário P.
A reposição de valores já tinha sido efectuada.
O problema está simplesmente na Lista de Favoritos que não funciona.
Obrigado
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