Má qualidade de imagem Box UMA?

@Vitor Amores, 

Uma vez que já tem uma intervenção agendada, pedimos que aguarde pela mesma e, assim que estiver concluída, partilhe connosco o seu feedback. 

Vamos ajudá-lo da melhor forma.

Obrigada  

Como ficou este caso?

Gostava de saber, pois estou interessado em melhorar a imagem da minha TV.

Será do cabo HDMI?

Olá @clamaral,

Experimente o seguinte:

• Pressione a tecla Menu do seu comando
• Escolha Definições (símbolo da roda dentada)
• Depois, Configurações
• De seguida, Video
• Mude ai a definição

Melhorou?

Caso tenha alguma degradação na imagem, experimente verificar se o cabo HDMI está bem encaixado ou poder até inverter as pontas e testar.

Obrigada

Boa Tarde,

Aconteceu-me exatamente o mesmo. TV Samsung Serie 8 de55, fiz o upgrade de Iris para UMA e a imagem piorou bastante ! Tenho melhor qualidade nas restantes TV’s sem Box.

Actualizei definições de Video da Box e daTv mas o problema mantem-se.

Para alem do canais de TV, fiz tambem o teste acima falado com o Youtube e o mesmo video passado atraves da APP da Tv (Via Wi-Fi) tem melhor qualidade do que o passado Através da App da UMA (ligado por Cabo de rede).

Fiz ontem a mudança e pretendo reverter o upgrade, pois isto nao é aceitável !

E trocar de cabo hdmi para 2.0 tentou? Eu tive que o fazer devido a incompatibilidade com a tv. A imagem é melhor na UMA do que na iris, muito ligeiro mas é pelo menos aqui.

Sim, o Cabo HDMI foi tb atualizado para o que veio com a Uma

Boa tarde @RGWarrior,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar

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Obrigado

No passado dia 13, por alteração para um novo pacote/ novo contrato veio o técnico NOS instalar a box UMA, último modelo.

Passou a acontecer tudo o que o que foi descrito acima.

A minha televisão, SmartTv Sony KDL-48R550C Full HD.

A qualidade de imagem que tinha na Box IRIS desapareceu, e agora?

Igualmente a instalação de um novo Router com a promessa da passagem de 120Mb para 500Mb foi desfeita pelo técnico, 500Mb sim, mas apenas para aparelhos 5G.

Chama-se a isto mentir por omissão.

Gostaria de alguma dica ou para resolver este problema ou para regressar à box IRIS

Boa tarde @Luis Plantier,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

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Obrigado

CXXXXXXX