Tenho uma box Nos 2.0 7151 que até agora estava ligada a uma TV Sony antiga com cabo Scart e funcionava muito bem. Entretanto ofereceram-me uma Smart TV OK ODL 32660FP-DAB e liguei a box à TV com o cabo HDMI. A TV não reconhece o sinal da box, e aparece a mensagem a pedir a ligação por cabo. Já tentei usar as 3 tomadas da TV e seleccionei as várias opções de input com o menu “source” d TV; reiniciei a BOX e tenho o mesmo problema. Levei a Box a uma loja NOS para ser testada, onde após uma “actualização” me disseram que já está a funcionar. Testei tudo novamente e continuo com o mesmo problema. 

Liguei a TV com o mesmo cabo ao computador e funcionou imediatamente,  logo assumo que não seja defeito da TV nem do cabo. 

Alguém teve este problema? Podem-me ajudar? 

Eu quero é um suporte satisfatório da NOS neste assunto! 

Desde ontem que o apoio técnico não está a funcionar e o atendimento em loja também deixa  a desejar… Acho  é que vou ter de ir novamente à loja e pedir o cancelamento do contrato para me resolverem o problema. 

Eu quero é um suporte satisfatório da NOS neste assunto! 

Desde ontem que o apoio técnico não está a funcionar e o atendimento em loja também deixa  a desejar… Acho  é que vou ter de ir novamente à loja e pedir o cancelamento do contrato para me resolverem o problema. 

@Madalena Lemos Essa tv que lhe ofereceram é nova ou usada ? Não será que o problema não está da entrada hdmi da tv ? O apoio técnico 16990 opção 3 está a funcionar, acabei de experimentar, mas, também pode pedir a ajuda da moderação do Fórum na resolução dessa dificuldade, envie por mensagem privada o seu numero de cliente a um dos moderadores @Tiago C. ou @Ana P. e aguarde contacto.

Não tenho outra TV com HMDI, só o computador portátil, e neste funcionou imediatamente.