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Madalena Lemos
Megabyte
October 23, 2019
Pergunta

Ligar Smart TV à Box 2.0 7151

Tenho uma box Nos 2.0 7151 que até agora estava ligada a uma TV Sony antiga com cabo Scart e funcionava muito bem. Entretanto ofereceram-me uma Smart TV OK ODL 32660FP-DAB e liguei a box à TV com o cabo HDMI. A TV não reconhece o sinal da box, e aparece a mensagem a pedir a ligação por cabo. Já tentei usar as 3 tomadas da TV e seleccionei as várias opções de input com o menu “source” d TV; reiniciei a BOX e tenho o mesmo problema. Levei a Box a uma loja NOS para ser testada, onde após uma “actualização” me disseram que já está a funcionar. Testei tudo novamente e continuo com o mesmo problema. 

Liguei a TV com o mesmo cabo ao computador e funcionou imediatamente,  logo assumo que não seja defeito da TV nem do cabo. 

 

Alguém teve este problema? Podem-me ajudar? 

 

15 Comentários

C24XXXX201
October 23, 2019

Em loja usaram a saida HDMI da box? Se sim, nao sera da Box....

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Madalena LemosAutor
Megabyte
October 23, 2019

Quando detectei o problema pela 1ª vez liguei para o 16990 e após esgotarmos as opções todas que referi acima, disseram-me para ir trocar a box a uma loja. Fui então a essa loja  e depois de explicar o que se passava e as indicações que me tinham dado do 16990, a funcionária disse que ia testar a box.  

Não sei ao certo o que fizerem em loja, colocaram a box num armário que eu não conseguia ver e não me deram mais informações. 

Jose Rodrigues
Super User
Jose RodriguesSuper User
Super User
October 23, 2019

Tenho uma box Nos 2.0 7151 que até agora estava ligada a uma TV Sony antiga com cabo Scart e funcionava muito bem. Entretanto ofereceram-me uma Smart TV OK ODL 32660FP-DAB e liguei a box à TV com o cabo HDMI. A TV não reconhece o sinal da box, e aparece a mensagem a pedir a ligação por cabo. Já tentei usar as 3 tomadas da TV e seleccionei as várias opções de input com o menu “source” d TV; reiniciei a BOX e tenho o mesmo problema. Levei a Box a uma loja NOS para ser testada, onde após uma “actualização” me disseram que já está a funcionar. Testei tudo novamente e continuo com o mesmo problema. 

Liguei a TV com o mesmo cabo ao computador e funcionou imediatamente,  logo assumo que não seja defeito da TV nem do cabo. 

 

Alguém teve este problema? Podem-me ajudar? 

 


A minha box 2.0 7151 está ligada à TV por cabo scart, já a secundária 1.0 está por cabo HDMI.

Guimas
Super User
GuimasSuper User
Super User
October 23, 2019

Sinceramente acho que já fez de tudo. Se já mudou as entradas hdmi todas com o cabo, e com o source tb claro. Acho melhor trocarem mesmo a box.

    C24XXXX201
    October 23, 2019

    Existe nas configurações desse modelo de box alguma opção para ativar a saida HDMI?

    Ou será mais um conector para enfeitar, como os USB nos novos routers?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 23, 2019

    É só fazer a experiência, retirar o cabo hdmi e meter o cabo scart.

    Madalena LemosAutor
    Megabyte
    October 23, 2019

    Eu quero é um suporte satisfatório da NOS neste assunto! 

    Desde ontem que o apoio técnico não está a funcionar e o atendimento em loja também deixa  a desejar… Acho  é que vou ter de ir novamente à loja e pedir o cancelamento do contrato para me resolverem o problema. 

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    October 23, 2019

    Eu quero é um suporte satisfatório da NOS neste assunto! 

    Desde ontem que o apoio técnico não está a funcionar e o atendimento em loja também deixa  a desejar… Acho  é que vou ter de ir novamente à loja e pedir o cancelamento do contrato para me resolverem o problema. 

     


    Mas tem algum problema em trocar os cabos para ver se funciona ?

    Madalena LemosAutor
    Megabyte
    October 23, 2019

    Esta TV não tem entrada Scart. Na TV antiga com cabo Scart funciona.

      dxnog
      Super User
      dxnogSuper User
      Super User
      October 23, 2019

      Eu quero é um suporte satisfatório da NOS neste assunto! 

      Desde ontem que o apoio técnico não está a funcionar e o atendimento em loja também deixa  a desejar… Acho  é que vou ter de ir novamente à loja e pedir o cancelamento do contrato para me resolverem o problema. 

       

      não tens outra TV onde possas testar a ligação por HDMI com a box? ai já ves se o problema é da box ou da TV.

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