Instabilidade ligação box UMA

Boa noite

Desde que instalei a UMA em outubro que a maioria dos canais HD me dá este sinal...ou seja não os consigo ver. Já fiz o que refere a box, já repus os parâmetros, etc.

Por outro lado, agora que comprei outra televisão e a tentei ligar noutra divisão não consigo fazer sintonização de nenhum canal. Não era suposto com a fibra conseguir ver em todas as divisões com tomadas TV?

Agradeço ajuda

Depende. Os serviços do operador estao ligados a todas as tomadas TV?

Qual o ano de construçao do edificio? Ja tem instalaçao ITED?

o id 843 é falha de sinal.  Recomendaria tirar o cabo de sinal (normalmente branco) da parede e da box e voltar a colocar. Caso não resolva precisa de um técnico.

Com fibra sim pode ligar uma TV direto com cabo de sinal, se não dá, parece que a sua casa tem falha de sinal. precisa de equipa técnica.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Ana Luísa Cravo.

A comunidade deu boas sugestões.

Após verificar os cabos, a dificuldade manteve-se? 

Boa tarde

Contactei a assitência e efetuamos testes remotamente, mantendo-se o problema. Ficaram de agendar a visita do técnico e até agora, nada.

Mas pode pedir a ajuda da moderação do Fórum no sentido de verificarem em que situação se encontra o seu o pedido de assistência, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ao moderador @Tiago C. 

Olá @Ana Luísa Cravo,

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Para o conseguirmos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Obrigada

Estou arrependido de ter optado pelo pacote com a BOX UMA, porque perco à noite muitas vezes a imagem. Dizem que são falhas de internet!

Bom dia, podem ser falhas de sinal ou outras, quando fico sem internet, não noto qualquer falha na imagem da TV.