Informação sobre programação diária em cada canal ao clicar no OK desapareceu sendo substituídoa por "programas relacionados " ou temporadas, como voltar a ter os resultados por canal tal como estavam?

Boa noite @JoanaM.,

Sugiro que como teste de conectividade, verifique se tem acesso ao videoclube ou canal 456.

Obrigado

Não acho que esteja normal. Vai a menu, definições, ajuda técnica, e faz : repor parametros originais

Obrigada a ambos, vou tentar as duas soluções. De facto achei estranho esta mudança súbita. Grata, boa noite.

Sim tenho, a ambos. Vou repor os parâmetros originais.

Continua na mesma depois de repor os parâmetros originais. De qualquer forma grata pela ajuda. Tentarei amanhã com apoio ao cliente,  espero que isto não seja uma alteração para pior. Dá imenso jeito ter o guia diário de cada canal  naquela grelha inferior.

Bom dia, @JoanaM..

A comunidade deu uma excelente ajuda. 

De momento, não detectamos dificuldades com o GUIA TV do canal em questão, pelo que pedimos que nos diga se a dificuldade no acesso às gravações ocorre em mais canais ou se é apenas na RTP2. 
Obrigado, 

Quando se carregava no OK no comando surgia por debaixo a linha temporal, ou seja o guia desse canal dos programas diários  e semanal. Percebi agora mesmo que  esse comando para ver o guia agora fica na seta superior por cima do botão OK. É sem dúvida uma introdução vossa, uma alteração sem aviso ao funcionamento do comando, e não me parece que seja grande ideia. 

Seta para cima ( a solução)

OK botão central  (destaques, ou seja tempradas e/ou programas relacionados)

@Mário P. Acontece em todos os canais, não  apenas na RTP2. As gravações funcionam como habitualmente, dá  para ver e gravar.

Ex. 

Diga-nos, por favor, qual a versão de firmware da box, @JoanaM.. 
Vamos ajudá-la. 
Obrigado,

@Mário P. É isto que pretende? Grata pela ajuda e disponibilidade. 

Acabei de receber um sms da NOS com a seguinte mensagem

Bom dia @JoanaM.,

Caso necessite do procedimento para consultar, aqui está ele.

Obrigado

PS - Como colocamos ao mesmo tempo os comentários, já vi que não precisa. Acredito que o SMS não se aplica a esta situação especifica.