Impossibilidade de controlo de som via box

Olá @mribeiro, 

Quando seleciona os botões de controlo do som através do comando da box o que é que surge na sua tv? 

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

A barra varia mas não surte efeito no som que sai das colunas da TV. Ou seja, o som no nivel 1 é igual ao som no nível máximo...

@mribeiro, 

Pedimos que teste colocar o som da televisão no mínimo e tente aumentar com o comando da box, por favor. 

Diga-nos se a situação se mantém. 

Obrigada 

Como disse na resposta anterior, já o fiz e a situação mantém-se…

@mribeiro, 

Sabe identificar-nos o cabo que liga a box à sua Tv (HDMI ou Scart) ? 

Se ler o post inicial que fiz verá que me refiro à ligação com cabo HDMI

@mribeiro, 

Peço desculpa pelo lapso. 

A Tv tem apenas uma entrada? Já testou ligar em outra entrada de HDMI? 

Acontece nas duas televisões que tenho. Já testei em ambas…

@mribeiro, 

Agradecemos o seu feedback. 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

Obrigada 

Olá @mribeiro ,

o problema acontece aqui também, nas duas Pace DVR que tenho.

Conseguiu solucionar? Como? É um problema chato.