Imagem UMA TV passa de 16:9 para 4:3

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @luc4rodrigues.

O @Renato Gomes partilhou boas recomendação.

Partilhe connosco, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado 

Boa tarde

Já fiz os passos que me indicam 2x mas invariavelmente o mesmo volta a acontecer. Já alterei também as definições da TV para perceber se havia aqui alguma causa/efeito mas não chego a nenhuma resposta. O que sei é que como cliente NOS esta box não está ao nível do serviço que estava à espera. 

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @luc4rodrigues.

Este tema poderá estar relacionado com a funcionalidade de HDMI-CEC da box.

Sugerimos que desative esta funcionalidade através do menu da box.

Partilhe connosco, por favor, se conseguiu desativar e se existiu uma resolução sobre esta situação.

Obrigado

Na verdade, mesmo com a definição desligada como indicou o problema persiste como pode ver na imagem. Começa a ser cansativo estar a desligar a box para repor a imagem. A NOS não oferece outra opção de box? Até porque esta ligação coaxial entre a box e o router já é bastante rudimentar diria eu.

Tem apple tv ou android tv mas o aluguer costuma ser mais alto.

Agradecemos o seu testemunho @luc4rodrigues.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre o tema.

Recomendamos que teste a ligação entre a box e tv com outro cabo HMDI.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

A minha ideia (como de qualquer cliente) quando adere a um serviço de tv que vem com box é que esse serviço seja “entregue” da melhor forma e não tenha de comprar add-ons para melhorar um serviço que já devia cumprir a sua função. Já testei 3 cabos diferentes, já fiz tudo o que você me sugeriu e o problema persiste. O problema é do serviço (da box no caso) ou de alguma incompatibilidade que a NOS não consegue descobrir. Posto isto, o ónus de entregar ao cliente o serviço contratado é da NOS e não do cliente. Por forma a não voltar a ser cobrado indevidamente pelas chamadas feitas para o suporte técnico, como devo proceder para resolver este problema?

Qual é a marca e modelo da tv amigo? 

um bem haja 

PHILIPS Ambilight 65OLED707