imagem toda azulada

@FERNANDO_25 conseguiu resolver a sua situação?, porque na minha o comportamento é igual mas em vez de estar azul está rosa.

Ainda não ..

@FERNANDO_25 conseguiu resolver a sua situação?, porque na minha o comportamento é igual mas em vez de estar azul está rosa.
Boa tarde, nesse caso, deve fazer o mesmo que foi pedido ao anterior usuário, enviar por mensagem privada o seu numero de cliente a um moderador @Ana P. ou @Tiago C. e aguardar contato.

Olá @FERNANDO_25 , @RParreiral , @Jose Rodrigues e @Mangadaix 🙂 ,

@FERNANDO_25 , @RParreiral e @Mangadaix , a situação ainda se mantém? Para que possamos verificar a mesma é necessário que nos enviem o número de cliente NOS ou o NIF do titular, por mensagem privada, por favor.

Obrigada

Isso por acaso também me acontece às vezes, não é sempre, mas no meu caso é uma imagem amarelada.
No entanto consigo ultrapassar isso, ao mudar para outra fonte, por exemplo para o modo de TV sem box e voltar outra vez à UMA e ai a imagem volta ao normal sem necessidade de desligar nada.

Dos vários relatos com sintomas semelhantes, começa a compor-se a ideia de que a origem do problema nao estará nos televisores e nos cabos... cada cliente tem os seus e muito provavelmente diferentes.
Restam as box. Pode ser um problema de degradaçao do hardware de todas ou de uma serie especifica... os componentes eletronicos nao têm todos a mesma qualidade...

Bom dia,

Depois de muitos técnicos lá consegui a minha resposta, incompatibilidade entre a box UMA 4k e o meu televisor. Segundo o que percebi é algo até relativamente normal, ao qual a NOS reponde sempre da mesma maneira...baixar para a box inferior...(porque sai mais barato para eles, porque a outra solução seria desenvolver um produto em condições, e isso sai caro...penso eu).