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FERNANDO_25
Kilobyte
September 27, 2019
Respondido

imagem toda azulada

  • September 27, 2019
  • 30 comentários
  • 1551 visualizações
Boa noite aderi há uma TV quando a box está quase um dia desligada....ao ligar a box a imagem está toda azulada tenho que desligar o cabo HDMI e voltar a liga lo...já trocaram a box e o cabo...que mais poderá ser.
    Melhor resposta por Ana P.
    @FERNANDO_25 ,

    Para o conseguirmos ajudar com esta situação, pedimos que nos indique o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.

    30 Comentários

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 27, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @FERNANDO_25 🙂 ,

    Já selecionou a fonte hdmi/scart? Verifique através de um botão no seu comando da tv que diga input/scart/av ?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    FERNANDO_25Autor
    Kilobyte
    September 27, 2019
    Sim...até já mudei a entrada de HDMI
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 27, 2019
    @FERNANDO_25 ,

    Acontece em todos canais?
    Verifique também o cabo de sinal, por favor.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    C24XXXX201
    September 27, 2019
    Pode colocar aqui uma imagem?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    FERNANDO_25Autor
    Kilobyte
    September 27, 2019

    C24XXXX201
    September 27, 2019
    Ja testou com outro cabo HDMI?
    E com outro televisor?

    O simbolo do volume de som na imagem foi prepositado ou aparece sempre que acontece o problema?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    FERNANDO_25Autor
    Kilobyte
    September 27, 2019
    Ja mudei cabo...já mudaram cabo e o volume foi propositado...já mudaram box...e a TV funcionava hás mil maravilhas com a iris e funciona bem noutros pogramas
    C24XXXX201
    September 27, 2019
    "...em outros programas..."??
    Queria dizer outras fontes de sinal (tuner, etc)?

    Quanto a minha anterior pergunta, concluo que ainda nao testou com outro televisor, certo?
    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 28, 2019
    Olá @FERNANDO_25 e @C24XXXX201 🙂 ,

    @FERNANDO_25 , quando se refere a outros programas, é a outros conteúdos do canal ou conteúdos de outros canais?
    Já experimentou outra entrada de hdmi na sua tv?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    FERNANDO_25Autor
    Kilobyte
    September 28, 2019
    Outros programas...Netflix...USB...etc
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